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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Versicherungsfragen und bearbeite Anfragen im Gesundheitsbereich.
- Arbeitgeber: BAHN-BKK ist einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands mit über 580.000 zufriedenen Versicherten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage und ein monatlicher Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen, engagierten Teams in einer krisenfesten Branche mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Sozialversicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Die Stelle ist unbefristet und kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines starken Teams! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kundschaft.
Unsere Regionalgeschäftsstelle Nord-West sucht für den ServicePunkt in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
- Umfassende persönliche und telefonische Beratung der Kunden auf dem Gebiet des Leistungs- und Versicherungsrechts der gesetzlichen Krankenversicherung
- Kontinuierliche aktive Kundenbetreuung zur Stärkung der Kundenbindung und Gewinnung neuer Versicherter
- Nutzung moderner Kommunikationsmittel im Kontakt mit den Kunden
- Selbstständige Prüfung und Bearbeitung der unmittelbaren Kundenanfragen und E-Mails aus dem Versicherungs- und Leistungsbereich
- Ruhige Arbeitsatmosphäre aufgrund kleiner Teamgröße (2-3 Mitarbeiter vor Ort)
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung zum / zur Sozialversicherungsfachangestellten, alternativ Kaufmann / - frau im Gesundheitswesen oder Sie verfügen als Quereinsteiger über einen vergleichbaren Ausbildungsabschluss aus dem Gesundheits- und Sozialversicherungswesen bzw. alternativ aus Branchen mit hoher Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie
- Sichere Anwendung der MS-Office-Programme und Offenheit zum Erlernen von krankenkassenspezifischer Software
- Flexibilität innerhalb der Servicezeiten des ServicePunktes (montags bis freitags zwischen 08.00 und 18.00 Uhr) im Rahmen eines fairen und planbaren Schichtsystems
Unsere Rahmenbedingungen:
- Flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche, ein großzügiger Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit)
- Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (anteilig)
- Ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzte Gleittage erhöht werden kann
- Ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschlandticket"
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team
- Eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag
- Die Möglichkeit eines Dienstfahrrades (JobRad)
- Eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
- Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
Für fachliche Fragen steht Ihnen Christian Hagedorn als Ansprechpartner gerne zur Verfügung. Fragen zu den Rahmenbedingungen Ihres Arbeitsverhältnisses und zum Bewerbungsverfahren können Sie gerne an Julius Hellmann richten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Karriereportal auf unserer Webseite!
Berater Kundenservice (m / w / d) Arbeitgeber: BAHN BKK
Kontaktperson:
BAHN BKK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater Kundenservice (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die BAHN-BKK und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Leistungen und der Unternehmensphilosophie wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zu geben. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der BAHN-BKK arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten. Da die Stelle Kenntnisse in krankenkassenspezifischer Software erfordert, ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater Kundenservice (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die BAHN-BKK: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die BAHN-BKK informieren. Schau dir die Unternehmenswebsite an, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Stelle einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Bereich Kundenbetreuung und Serviceorientierung hervorheben.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist, und stelle sicher, dass deine Argumente gut strukturiert sind.
Schließe relevante Qualifikationen ein: Wenn du eine Ausbildung im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation hast, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung deutlich machst. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAHN BKK vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über die BAHN-BKK
Recherchiere die BAHN-BKK und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Betone deine Flexibilität
Die Stelle erfordert Flexibilität innerhalb der Servicezeiten. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel gearbeitet hast und bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
