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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Versicherungsfragen und bearbeite Anfragen selbstständig.
- Arbeitgeber: BAHN-BKK ist einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands mit über 580.000 zufriedenen Versicherten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ein monatlicher Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen, engagierten Teams in einer ruhigen Arbeitsatmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation sowie Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit fairen Schichtsystem.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines starken Teams! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kundschaft. Unsere Regionalgeschäftsstelle Nord-West sucht für den ServicePunkt in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Berater Kundenservice (m/w/d) ServicePunkt Köln unbefristet Vollzeit/Teilzeit.
Das erwartet Sie:
- Umfassende persönliche und telefonische Beratung der Kunden auf dem Gebiet des Leistungs- und Versicherungsrechts der gesetzlichen Krankenversicherung
- Kontinuierliche aktive Kundenbetreuung zur Stärkung der Kundenbindung und Gewinnung neuer Versicherter
- Nutzung moderner Kommunikationsmittel im Kontakt mit den Kunden
- Selbstständige Prüfung und Bearbeitung der unmittelbaren Kundenanfragen und E-Mails aus dem Versicherungs- und Leistungsbereich
- Ruhige Arbeitsatmosphäre aufgrund kleiner Teamgröße (2-3 Mitarbeiter vor Ort)
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten, alternativ Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder Sie verfügen als Quereinsteiger über einen vergleichbaren Ausbildungsabschluss aus dem Gesundheits- und Sozialversicherungswesen bzw. alternativ aus Branchen mit hoher Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie
- Sichere Anwendung der MS-Office-Programme und Offenheit zum Erlernen von krankenkassenspezifischer Software
- Flexibilität innerhalb der Servicezeiten des ServicePunktes (montags bis freitags zwischen 08.00 und 18.00 Uhr) im Rahmen eines fairen und planbaren Schichtsystems
Unsere Rahmenbedingungen:
- Flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche, ein großzügiger Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit)
- Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (anteilig)
- Ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzte Gleittage erhöht werden kann
- Ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschlandticket"
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team
- Eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag
- Die Möglichkeit eines Dienstfahrrades (JobRad)
- Eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
- Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
Für fachliche Fragen steht Ihnen Christian Hagedorn als Ansprechpartner gerne zur Verfügung. 0251 7473 210 Fragen zu den Rahmenbedingungen Ihres Arbeitsverhältnisses und zum Bewerbungsverfahren können Sie gerne an Julius Hellmann richten. 0251 7473 150 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Karriereportal auf unserer Webseite!
Berater Kundenservice (m/w/d) - [\'Teilzeit\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: BAHN-BKK
Kontaktperson:
BAHN-BKK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater Kundenservice (m/w/d) - [\'Teilzeit\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die BAHN-BKK und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und das Angebot der Krankenkasse verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Empathie verdeutlichen. So kannst du im Gespräch direkt überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der BAHN-BKK arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Die BAHN-BKK sucht nach Mitarbeitern, die sich an die Servicezeiten anpassen können. Das kann ein entscheidender Vorteil für dich sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater Kundenservice (m/w/d) - [\'Teilzeit\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die BAHN-BKK: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich gründlich über die BAHN-BKK informieren. Schau dir die Unternehmenswebsite an, um mehr über deren Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Berater Kundenservice zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbaren Bereichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und die BAHN-BKK zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stärkung der Kundenbindung beitragen können.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAHN-BKK vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Zeige Empathie und Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
✨Informiere dich über die BAHN-BKK
Recherchiere im Vorfeld über die BAHN-BKK, ihre Werte und Dienstleistungen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen, die dein Engagement unterstreichen.
