Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorge für einen perfekten Urlaubsstart.
- Unternehmen: Baia Holiday, seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel.
- Vorteile: Familiäres Team, modernes Büro in München und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive in einem internationalen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung im Booking-Team und gestalte Reservierungsprozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Tourismus, Kundenorientierung und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Baia Holiday GmbH
Arbeitsort: München
Anstellungsart: Vollzeit
Über uns: Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping‑Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
Deine Mission: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking‑Team, stellst durch regelmäßige Kontrollen der Arbeitsqualität der Operatoren einen hohen Servicestandard sicher und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung der Reservierungsprozesse.
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reservierungen
- Beratung unserer Gäste zu Angeboten, Preiskategorien und Zusatzleistungen
- Verwaltung und Kontrolle von Online‑Buchungen und Anfragen
- Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit unseren Camping Resorts
- Teilnahme an Reisemessen und Vertriebsveranstaltungen
Senior Verantwortung:
- Fachliche Führung und Unterstützung des Booking‑Teams
- Regelmäßige Qualitätskontrollen der Buchungen und Kundenkommunikation
- Schulung, Coaching und Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Gewährleistung der Einhaltung von Buchungsrichtlinien, Preisen und Verfügbarkeiten
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Reservierungsprozessen
- Analyse von Buchungszahlen, Auslastung und Performance
- Schnittstelle zwischen Reservierung, Sales, Marketing und Operations
- Unterstützung des Managements bei Reports und strategischen Entscheidungen
Qualifikationen:
- Deutsch auf Muttersprachen‑Niveau (oder C1/C2), Italienisch und Englisch von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Tourismus oder Customer Service
- Idealerweise erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Freude an Teamarbeit sowie an Verantwortung und Organisation
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchungssystemen
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität, Belastbarkeit und Lust auf neue Aufgaben
Benefits:
- Ein familiäres, internationales und motiviertes Team
- Ein modernes Büro in München
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Umfassende Mitarbeiterschulungen in Deutschland oder Italien sowie die Option auf Einsätze in unseren Resorts
- Eine unbefristete Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
Arbeitszeiten: 8‑Stunden‑Schicht, zwischen 8 und 18 Uhr – 5/6‑Tage‑Woche Montag bis Samstag. Wochenendarbeit möglich (z. B. Tourismusmesse). Kein Homeoffice möglich.
Reisebüro – Senior Reservation Agent, Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Baia Holiday GmbH
Die Evangelische Kirche von Kurhessen-Waldeck bietet ihren Mitarbeitenden ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Durch flexible Arbeitszeitmodelle, einschließlich der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglichen es unseren Mitarbeitenden, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Zudem engagieren wir uns für soziale Verantwortung und bieten die Chance, in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reisebüro – Senior Reservation Agent, Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Baia Holiday GmbH zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Baia Holiday GmbH-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reisebüro – Senior Reservation Agent, Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Baia Holiday GmbH bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Baia Holiday GmbH ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Baia Holiday GmbH interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Baia Holiday GmbH bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baia Holiday GmbH vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Baia Holiday GmbH anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Baia Holiday GmbH beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Baia Holiday GmbH dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
