Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Pilates-Studios und Nutzern bei der Lösung von Problemen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Balanced Body, führender Hersteller von Pilates-Ausrüstung mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Gesundheitsleistungen, 401(k) mit Unternehmensbeitrag und bezahlte Freizeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme der Ruhe und hilf Menschen, ihre Fitnessziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Balanced Body sucht einen Customer Service Representative, der die ruhige, fähige Stimme am anderen Ende der Leitung für Pilates-Studios, Instruktoren und Heimpraktizierende ist. Sie sind die Person, die die Dinge richtig regelt – ohne Aufhebens und ohne dass der Kunde hinterherlaufen muss.
Wir entwerfen und stellen die Ausrüstung für Pilates- und Fitnessunternehmen auf der ganzen Welt her, und als CSR sind Sie zentral dafür verantwortlich, dass jeder Kunde jedes Mal ein gutes Ergebnis erhält. Es ist eine Rolle, die echtes Beziehungsmanagement mit praktischer Problemlösung verbindet und sich für jemanden eignet, der echte Zufriedenheit in beidem findet.
Wesentliche Funktionen- Sie arbeiten mit Studioinhabern und Heimnutzern per Telefon, E-Mail und Web, beheben Probleme, verfolgen Teile und lösen Probleme auf eine Weise, die die Kunden bei uns hält.
- Wir suchen jemanden mit Erfahrung im Kundenservice oder Support und einer soliden Erfolgsbilanz bei der Lösung von Kundenanliegen.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu den Kunden von Balanced Body durch Unterstützung bei der Lösung von Problemen mit Teilen, Service und Versand.
- Bereitstellung eines herausragenden Services, der die Serviceziele konsequent erfüllt.
- Schnelle Lösung von Kundenproblemen bei gleichzeitiger Gewährleistung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit.
- Verfolgen von Branchentrends und Sammeln/Berichten über wertvolles Kundenfeedback (VOC), um das Unternehmen wachsen zu lassen.
- Weiterleitung neuer Verkaufschancen an das Vertriebsteam, wenn sie auftreten.
- Promptes Nachverfolgen aller Kundenanfragen.
- Bearbeitung von Bestellungen für Service Teile nach Bedarf.
- Einleitung von RMAs und Kundenfällen nach Bedarf.
- Erledigung administrativer Aufgaben und Auftragsbearbeitung termingerecht und genau.
- Erreichung aller kritischen KPI-Metriken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Turnaround-Zeitziele, Produktivitätsziele und Qualitätskontrollfaktoren.
- Probleme an das Sales Tech-Team eskalieren, wenn dies angemessen ist.
- Als Anwalt für unsere Kunden agieren.
- Fortlaufende Erweiterung Ihres Wissens über unsere Produkte und Dienstleistungen.
- Individuelle Beiträge sowie als Mitglied des Vertriebsteams von Balanced Body.
- Nutzung unseres Customer Relationship Management (CRM)-Systems, um alle Konten mit genauen, zeitnahen Daten zu führen.
- Erledigung anderer Aufgaben nach Bedarf, um den Unternehmensbedürfnissen gerecht zu werden.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit scharfem Auge für Details.
- Nachgewiesene Fähigkeiten zur Problemlösung, logisches Troubleshooting und Kundenzufriedenheit.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Zuhör-, Erkundungs- und Deeskalationsfähigkeiten.
- Interesse am Lernen neuer Konzepte, Technologien und Prozesse.
- Starke analytische Fähigkeiten gepaart mit hervorragenden Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren und fortlaufend Prioritäten zu setzen.
- Die Fähigkeit, Informationen am Telefon und per E-Mail zuzuhören und zu verstehen.
- Die Fähigkeit, Dokumente und Berichte zu verfassen und Korrektur zu lesen.
- Ein scharfes Auge für Details und Problemlösungen.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenservicebranche.
- Einige College-Ausbildung ist ideal.
- Sie müssen das Recht haben, im Vereinigten Königreich zu arbeiten (Staatsbürgerschaft, gültiges Arbeitsvisum).
Balanced Body ist der weltweit größte Designer und Hersteller von Pilates-Ausrüstung und ein führender Anbieter von hochwertiger Pilates- und Mind-Body-Ausbildung sowie Fortbildung. Wir sind in über 100 Ländern tätig und haben einen starken Ruf für Kundenservice und ein echtes Engagement für umweltbewusste Praktiken. Wenn das nach einem Unternehmen klingt, dem Sie angehören möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Wir bieten- Wettbewerbsfähige Vergütung und hervorragende Leistungen, einschließlich:
- Medizinische und zahnärztliche Versorgung
- 401(k)-Plan mit Unternehmensbeitrag
- Leben und langfristige Invaliditätsversicherung, vom Arbeitgeber bezahlt
- Bezahlte Freizeit und Feiertage
Balanced Body ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich der Vielfalt der Belegschaft widmet.
Customer Service Representative-UK Arbeitgeber: Balanced Body
Balanced Body ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und ausgezeichnete Sozialleistungen bietet, sondern auch eine positive Arbeitskultur fördert, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Als Customer Service Representative in einem globalen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, bedeutende Beziehungen zu Kunden aufzubauen und Ihre Problemlösungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln, während Sie Teil eines Unternehmens sind, das sich für umweltbewusste Praktiken und exzellenten Kundenservice engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative-UK erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Balanced Body suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative-UK mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Balanced Body im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Balanced Body vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Balanced Body und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
