Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenempfang, Kursplanung und Teamführung in einem inspirierenden Yoga-Studio.
- Unternehmen: Balance Yoga GmbH – Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens im Gesundheitsbereich.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position, Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit wertschätzender Kultur und inspirierendem Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Yoga-Erlebnisse und fördere das Wohlbefinden unserer Kunden.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, Organisationstalent und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Balance Yoga GmbH ist ein innovatives Tochterunternehmen der Balance Group UG und Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens im Bereich Gesundheit, Bewegung und Wohlbefinden. Mit mehreren Studios, einem Store, einem Onlineshop sowie einer eigenen Ausbildungsakademie gestalten wir moderne Yoga- und Pilates-Erlebnisse auf höchstem Niveau.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Empfangsbereich mit Verantwortung als stellvertretende Studioleitung.
Deine Aufgaben
- Servicequalität und Kundenbetreuung
- Freundlicher und professioneller Empfang unserer Kunden vor Ort sowie Betreuung über Telefon, E-Mail und Chat
- Kompetente Beratung zu Kursen, Abonnements, Mitgliedschaften und Serviceleistungen
- Unterstützung bei Buchungen und individuelle Kundenberatung
- Verkauf und Beratung von Shop-Produkten sowie Kursformaten
- Sicherstellung einer einladenden und serviceorientierten Studioatmosphäre
- Aktive Förderung der Kundenbindung durch exzellenten Service
- Kursplanung und Administration
- Pflege und Verwaltung des Kursplans im Buchungssystem
- Organisation von Vertretungen bei kurzfristigen Ausfällen
- Bearbeitung zentraler E-Mail-Postfächer und Weiterleitung relevanter Informationen
- Unterstützung administrativer Prozesse in enger Abstimmung mit Studioleitung und Lehrteam
- Erstellung und Pflege von Schulungsplänen für das Counter-Team
- Stellvertretende Studioleitung
- Übernahme der Studioleitung bei Abwesenheit der Studioleitung
- Eigenständige Steuerung des operativen Studiobetriebs
- Entscheidungsfindung bei betrieblichen Fragestellungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Standards, Sicherheit und internen Richtlinien
- Schulung und Personalentwicklung
- Durchführung von Trainings für Counter-Mitarbeiter*innen
- Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder
- Förderung einer wertschätzenden Teamkultur
- Durchführung von Feedbackgesprächen und Entwicklungsmaßnahmen
- Dokumentation von Schulungen
- Shop- und Warenmanagement
- Verantwortung für Organisation und Pflege des Studio-Shops
- Bestandsmanagement, Nachbestellungen und Lieferantenkoordination
- Pflege von Produktdaten im Warenwirtschaftssystem und Online-Shop
- Kontrolle von Wareneingängen und Lagerung
- Abwicklung von Online-Bestellungen und Versand
- Analyse von Verkaufszahlen und Optimierung des Sortiments
- Austausch und Koordination mit Teams anderer Standorte
- Weitergabe von Best Practices und Standards
- Unterstützung bei standortübergreifenden Projekten
- Studioorganisation und Ordnung
- Sicherstellung von Sauberkeit, Hygiene und Ordnung im gesamten Studio
- Kontrolle der Einhaltung von Qualitäts- und Hygienestandards
- Öffnen und Schließen des Studios
- Überwachung externer Dienstleister (z. B. Reinigung)
- Pflege und Verwaltung von Yoga-Equipment und Materialien
- Finanzen und Zahlungsmanagement
- Abwicklung von Zahlungen (Karte & digital)
- Kassenführung und tägliche Abrechnung
- Dokumentation von Einnahmen und Meldung von Abweichungen
- Verwaltung von Rechnungen und Quittungen
- Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement
- Förderung nachhaltiger Prozesse im Studioalltag
- Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards
- Mitarbeit an internen Optimierungsprozessen
- Auswertung von Kundenfeedback und Umsetzung von Verbesserungen
- Teamarbeit und Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit Studioleitung, Lehrkräften und Team
- Teilnahme an Teammeetings
- Professionelle und vertrauensvolle Kommunikation
- Unterstützung bei Konfliktlösungen
- Aktiver Austausch standortübergreifend
Deine Ziele in der Position
- Sicherstellung einer konstant hohen Kundenzufriedenheit
- Reibungsloser Ablauf des Kursbetriebs und der Studioorganisation
- Weiterentwicklung des Studios im Einklang mit den Unternehmenswerten
- Führung und Entwicklung des Counter-Teams
- Wirtschaftlicher Erfolg des Shop-Bereichs
Das bringst du mit
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Organisationstalent und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Fitness-, Yoga- oder Hospitality-Bereich
- Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Buchungssystemen
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Das bieten wir dir
- Arbeiten in einem wachsenden, modernen Unternehmen
- Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Inspirierendes Umfeld im Bereich Gesundheit und Bewegung
- Ein engagiertes und wertschätzendes Team
- Mitarbeitervorteile innerhalb der Balance Group
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an: jobs@balanceyoga.de
Counter Leitung (m/w/d) in Vollzeit – Frankfurt am Main Arbeitgeber: Balanceyoga
Die Balance Yoga GmbH bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main, die sich auf Gesundheit und Wohlbefinden konzentriert. Als Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, einem wertschätzenden Team und attraktiven Mitarbeitervorteilen. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und jeder hat die Chance, aktiv zur positiven Studioatmosphäre und Kundenzufriedenheit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Counter Leitung (m/w/d) in Vollzeit – Frankfurt am Main erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, schau nicht nur auf die Bewerbung. Geh direkt ins Studio, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort war. Frag nach Insider-Infos und Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Balance Yoga GmbH, ihre Werte und Dienstleistungen. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Yoga und Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Counter Leitung (m/w/d) in Vollzeit – Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, um sicherzugehen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Balanceyoga vorbereitet
✨Informiere dich über die Balance Yoga GmbH
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Balance Yoga GmbH und ihre Angebote verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die verschiedenen Kurse und Dienstleistungen, die sie anbieten, und überlege dir, wie du zu ihrer Vision beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Serviceorientierung vor
Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle wirst du eng mit anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und Konfliktlösungsfähigkeiten betreffen. Denk an Situationen, in denen du im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens, indem du Fragen zu Schulungen und Aufstiegschancen stellst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, was gut zu den Anforderungen der Stelle passt.
