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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Hotel Pullman Basel Europe bietet stilvolle Zimmer und moderne Konferenzräume.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Rabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem renommierten Hotel mit Fokus auf Gästebetreuung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unter dem Namen BâleHotels werden die sechs Hotels Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Boutique-Hotel Märthof und Hotel Holiday Inn Express geführt. Das Pullman in Basel überzeugt durch seine ideale Lage nahe der Altstadt, des Kongresszentrums und des Messegeländes. Neben den 141 stilvoll eingerichteten Zimmer bietet das Hotel mit 7 modernen und lichtdurchfluteten Konferenzräumen maximale Veranstaltungsfreiheit für geschäftliche und private Empfänge. Ein Fitnessstudio steht, mit Blick auf den Garten, ebenfalls zur Verfügung. Im Bistro Europe trifft man sich zum ungezwungenen Lunch oder Dinner und freut sich an der Bar über leckere Drinks.
Aufgaben
- Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die Gewährleistung einer tadellosen Gästebetreuung
- Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten / Abläufe an der Rezeption
- Einhaltung der Standard- und Qualitätsvorgaben und aktive Mitwirkung bei den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
- Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft
- Pflege der Gästekontakt und zuständig für die Gästekommentare
- Reklamationsmanagement
- Umsetzung des ISO 9001
- Einhaltung der Pullman/Accor Standards
- Arbeiten mit Opera Cloud und den gängigen Accor-Systemen (TARS, RESA WEB, All Accor)
- Kommissionsbearbeitung via Onyx
- Förderung der Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
- Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings und Trainings
- Verantwortlich für die Einsatzplanung der Mitarbeitenden
- Pflege der Arbeitszeiten im Zeiterfassungssystem JAZZ
- Einführung und Schulung von Mitarbeitenden
- Durchführung der Mitarbeiter-Qualifikationen
- Betreuung der Praktikanten und Lernenden
- Einhaltung der Sicherheits- und Hygienevorschriften
- Diverse administrative Tätigkeiten
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vorzugsweise in einer Hotelfachschule
- Führungserfahrung in gleicher Position
- Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift
- Gute Französisch-Kenntnisse und Opera/Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil
- Zuverlässig, flexibel und belastbar
- Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
- Gepflegte Erscheinung, gute Umgangsformen
Wir bieten
- Vergünstigungen: bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
- Anstellungsbedingungen: Treueprämie
- Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
- Weiterbildung: Unterstützung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop
- Nachhaltigkeit: Hoteleigene Mitarbeitende-Trinkflaschen: Gemeinsam gegen Plastikverwendung
- Kommunikation: Du- & "Heartist"-Kultur
- Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.- Rabatt aufs Jahresabonnement
Front Office Manager:in - Hotel Pullman Basel Europe Arbeitgeber: BâleHotels - Hotel Victoria c/o Hotel Pullman Basel Europe
Kontaktperson:
BâleHotels - Hotel Victoria c/o Hotel Pullman Basel Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager:in - Hotel Pullman Basel Europe
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern des Pullman Basel Europe zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und spezifisch über die Standards von Accor. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in deine Arbeit als Front Office Manager:in integrieren könntest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Gästebetreuung und zum Reklamationsmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Beruf! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, deine Motivation und Freude an der Arbeit im Gastgewerbe zu vermitteln. Teile persönliche Geschichten, die deine Begeisterung für die Hotellerie verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager:in - Hotel Pullman Basel Europe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BâleHotels und insbesondere über das Pullman Basel Europe. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie sowie deine Führungskompetenzen. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Front Office Manager:in darlegst und auf deine Sprachkenntnisse eingehst.
Hervorhebung von Fähigkeiten: Betone in deiner Bewerbung deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement, deine Erfahrung mit den gängigen Hotelsoftware-Systemen wie Opera Cloud und deine Flexibilität sowie Belastbarkeit. Diese Eigenschaften sind für die Position besonders wichtig.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch in Schrift klar und professionell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BâleHotels - Hotel Victoria c/o Hotel Pullman Basel Europe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit schwierigen Gästekommentaren umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Da die Rolle des Front Office Managers auch Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamführung und Mitarbeitermotivation demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Branche
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel Pullman Basel Europe und die BâleHotels. Zeige dein Interesse an der Marke und deren Standards, sowie an aktuellen Trends in der Hotellerie.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicher in beiden Sprachen kommunizieren. Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es von Vorteil ist.
