Community Manager

Bei Balfour Beatty Communities sind wir einer einzigen Mission verpflichtet: die Qualität von Gemeinschaften zu liefern, auf die die Menschen stolz sind, sie ihr Zuhause zu nennen. Wir glauben, dass außergewöhnliche Wohn-Erlebnisse nur geschaffen werden können, wenn wir uns um unsere Bewohner, unsere Partner, unsere Gemeinschaften und einander kümmern. Unsere Kultur des Fürsorgens treibt jeden Aspekt unseres Geschäfts an und leitet uns dazu, immer das Richtige zu tun und bedeutungsvolle Verbindungen aufzubauen, während wir die Bedürfnisse unserer Bewohner und Partner mit Aufrichtigkeit, Empathie und Kreativität erfüllen.

Unsere Vorteile:

• Diskretionäre Boni
• Kranken- und Zahnversicherung ab dem 1. des Monats nach Beschäftigungsbeginn
• Gesundheits-, flexible Ausgaben- und Betreuungskonten
• Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung
• 401K-Plan mit Arbeitgeberbeiträgen
• Umfangreiche PTO, einschließlich Krankheit, Feiertage, Urlaub und persönliche Tage
• 2 Freiwilligentage pro Jahr
• Vom Unternehmen bezahlte Kurz- und Langzeitinvaliditätsversicherung, Elternzeit und mehr!

Über die Rolle:

Der Community Manager ist verantwortlich für die Überwachung aller Phasen des Betriebs der zugewiesenen Gemeinschaft. Der Community Manager stellt den finanziellen und betrieblichen Erfolg seiner Gemeinschaft sicher und ist verantwortlich für die Bereitstellung von Führung und Vision für das Team, um die höchsten Ebenen außergewöhnlichen Wohnens und Leistungskennzahlen der Gemeinschaft zu erreichen.

Was Sie tun werden:

• Überwachung der Leasingfunktionen der zugewiesenen Gemeinschaft, Überwachung der täglichen Leasing- und Nachverfolgungsaktivitäten in Entrata.
• Teilnahme an großen Leasingveranstaltungen in der zugewiesenen Gemeinschaft, um zusätzliche Unterstützung zu bieten.
• Regelmäßige Überprüfung, Bewertung und Interpretation der Marktbedingungen sowie Empfehlung angepasster Miet- und Verlängerungspreise und Marketingstrategien zur Förderung der Vorvermietung/aktuellen Belegung und Umsatzwachstum.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Umsetzung des Marketingplans für die zugewiesene Gemeinschaft.
• Bereitstellung umfassender Marketingunterstützung für die zugewiesene Gemeinschaft.
• Engmaschige Überwachung des Fortschritts von Projekten und Zusammenarbeit mit dem Leasing- und Marketingmanager zur Anpassung von Marketingstrategien und -plänen nach Bedarf.
• Sicherstellung, dass Websites und Werbematerialien genau und aktuell sind.
• Managementaufsicht über alle Funktionen, einschließlich täglicher Betrieb, Wartung, Finanzberichterstattung, Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern sowie Bewohnerbeziehungen für das Standortteam.
• Verantwortung für die Aufrechterhaltung einer positiven Bewohnererfahrung vom ersten Kontakt über den Aufenthalt bis zum Auszug.
• Überwachung der Kundenzufriedenheitswerte.
• Überwachung des Lösungsprozesses für etwaige Streitigkeiten zwischen Bewohnern.
• Sicherstellung einer angemessenen und ausreichenden Personalbesetzung sowie Verantwortung für die Einstellung, das Interview und die Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Schulung des Teams zu Richtlinien und Verfahren, Sicherstellung von Verantwortlichkeit und Coaching für den Erfolg.
• Aufrechterhaltung der Beförderungspipeline und Entwicklung von Teammitgliedern zur Erreichung beruflicher Wachstumsziele.
• Überprüfung der Arbeitsleistung der Teammitglieder auf genaue und fristgerechte Erledigung.
• Überwachung der konsistenten Ausführung aller Betriebsverfahren und -richtlinien sowie Empfehlung von Änderungen zur Verbesserung der Gesamtfunktionalität des Unternehmens.
• Kommunikation von Änderungen in Verfahren und Richtlinien und Sicherstellung der Einhaltung.
• Unterstützung bei der Erstellung des Jahresbudgets für die zugewiesenen Immobilien; Überwachung der Erreichung der budgetierten Ziele durch Analyse und Überwachung finanzieller und betrieblicher Ergebnisse.
• Zusammenarbeit mit dem Area Community Manager/Vizepräsidenten und dem Kunden/Eigentümer zur Behebung und Lösung von Lücken in der finanziellen Leistung der Gemeinschaft.
• Sicherstellung, dass die Betriebsabläufe der Immobilie den geltenden Geschäftsdokumenten entsprechen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Abschlussdokumente, Vereinbarungen mit dem Immobilienverwalter oder geltende Programme).
• Unterstützung bei der Vorbereitung zeitnaher Berichterstattung und fortlaufender Kommunikation über die Leistung der Gemeinschaft; schnelle und dringliche Reaktion auf Bedenken, Fragen und Anfragen.
• Leitung des Wartungsteams, um sicherzustellen, dass die täglichen Anforderungen erfüllt werden, Zusammenarbeit bei Bewohneranliegen und Entwicklung von Lösungen.
• Überwachung des Einzugs und Auszugs von Bewohnern.
• Implementierung und Durchführung eines erfolgreichen Übergabeplans, der die Zufriedenheit der Bewohner sicherstellt.
• Durchführung regelmäßiger Immobilieninspektionen und Ergreifung geeigneter Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die physischen Aspekte der Immobilie, der Grundstücke, Gebäude und Annehmlichkeiten den festgelegten Standards für Sicherheit, Sauberkeit sowie allgemeines Erscheinungsbild und Attraktivität entsprechen.
• Rekrutierung neuer Teammitglieder, Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter.
• Überwachung, Coaching und Entwicklung der Mitglieder des Gemeinschaftsteams.

Wer wir suchen:

• Abschluss der High School oder GED erforderlich
• Bevorzugt Bachelor-Abschluss
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Leitung von Personen im Bereich Immobilienmanagement oder Gastgewerbemanagement
• Solide Computerkenntnisse, einschließlich MS Office, Datenbankmanagementprogramme und bevorzugte Erfahrung mit Entrata
• Detailorientiert, Multitasker, schnell anpassungsfähig, Problemlöser
• Kandidaten sollten auch entweder die Akkreditierte Wohnungsverwaltung (Institute of Real Estate Management) oder die Zertifizierte Wohnungsverwalter (Building Owners and Management Association) innerhalb eines (1) Jahres nach Einstellung erwerben oder bereit sein, dies zu tun.
• Aktiver und gültiger Führerschein erforderlich

Balfour Beatty Communities ist Teil von Balfour Beatty Investments und Balfour Beatty, plc, einer internationalen Gruppe, die Infrastrukturvermögen finanziert, entwickelt, baut und wartet.