Co-Leiter Kundenzonen & In-/Outbound (w/m/d) Baloise Bank AG Vacant since: 15.07.2026 Number of jobs: 1 4500 Solothurn (SO) 100% Immediately Permanent Registration requirement
Wir sind die Bank von Helvetia - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.
Was du bewirkst
Führung und Entwicklung von rund 20 Mitarbeitenden (ca. 10 FTE) an unseren vier Kundenzonen-Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach.
Inhaltliche Co-Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Kundenzonen und In-/Outbound im Shared-Leadership-Modell: Optimale Verzahnung der physischen Kundenbetreuung mit den - - Inbound- und Outbound-Kanälen sowie Sicherstellung einheitlicher Prozesse über die Bereiche hinweg.
Aktive Mitarbeit und eigene Einsatzplanung im Tagesgeschäft als integraler Teil des Kundenzonen-Teams.
Enge Zusammenarbeit im Co-Lead mit der Leiterin Inbound zur optimalen Verzahnung der physischen Kundenbetreuung mit Inbound- und Outbound-Kanälen sowie zur Etablierung und - Sicherstellung einheitlicher Prozesse über die Kundenzone und Inbound hinweg.
Steuerung des Tagesgeschäfts und effiziente Ressourcenplanung unter Nutzung von Poolstrukturen auf Basis harmonisierter Prozessabläufe.
Verankerung einer proaktiven Beratungskultur zur gezielten Potentialerhebung und Leadgenerierung an der Front.
Aktive Vertretung der Front- und Kundenzonen-Perspektive in bereichsübergreifenden Projekten.
Was du mitbringst
Fundierte Praxiserfahrung in einer Bank-Kundenzone mit ausgeprägtem Flair für moderne Vertriebs- und Servicestrukturen
Führungserfahrung zur zielgerichteten Motivation und Entwicklung dezentraler Teams
Ausgewiesene Erfahrung in der Organisation und Steuerung von Poolstrukturen sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis zur Harmonisierung von Abläufen
Zwingende Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq
Stilsicheres Deutsch; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zum mobilen Arbeiten mit Homebase Solothurn; regelmässige Präsenz in den vier Kundenzonen ist unerlässlich
Ausgeprägte Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit für das Co-Lead-Modell
Unternehmerisches Denken und hohe Dienstleistungsorientierung
Work location
4500 Solothurn (SO)
Workload
100%
Employment start
Immediately
Employment duration
Permanent
Qualification
skilled
Work experience
More than 1 year
Education
Higher professional education and training, Swiss Federal PET diploma or equivalent
German
Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
By online
Online form
#J-18808-Ljbffr
Wir sind die Bank von Helvetia - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.
Was du bewirkst
Führung und Entwicklung von rund 20 Mitarbeitenden (ca. 10 FTE) an unseren vier Kundenzonen-Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach.
Inhaltliche Co-Leitung und Weiterentwicklung des Bereichs Kundenzonen und In-/Outbound im Shared-Leadership-Modell: Optimale Verzahnung der physischen Kundenbetreuung mit den - - Inbound- und Outbound-Kanälen sowie Sicherstellung einheitlicher Prozesse über die Bereiche hinweg.
Aktive Mitarbeit und eigene Einsatzplanung im Tagesgeschäft als integraler Teil des Kundenzonen-Teams.
Enge Zusammenarbeit im Co-Lead mit der Leiterin Inbound zur optimalen Verzahnung der physischen Kundenbetreuung mit Inbound- und Outbound-Kanälen sowie zur Etablierung und - Sicherstellung einheitlicher Prozesse über die Kundenzone und Inbound hinweg.
Steuerung des Tagesgeschäfts und effiziente Ressourcenplanung unter Nutzung von Poolstrukturen auf Basis harmonisierter Prozessabläufe.
Verankerung einer proaktiven Beratungskultur zur gezielten Potentialerhebung und Leadgenerierung an der Front.
Aktive Vertretung der Front- und Kundenzonen-Perspektive in bereichsübergreifenden Projekten.
Was du mitbringst
Fundierte Praxiserfahrung in einer Bank-Kundenzone mit ausgeprägtem Flair für moderne Vertriebs- und Servicestrukturen
Führungserfahrung zur zielgerichteten Motivation und Entwicklung dezentraler Teams
Ausgewiesene Erfahrung in der Organisation und Steuerung von Poolstrukturen sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis zur Harmonisierung von Abläufen
Zwingende Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq
Stilsicheres Deutsch; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zum mobilen Arbeiten mit Homebase Solothurn; regelmässige Präsenz in den vier Kundenzonen ist unerlässlich
Ausgeprägte Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit für das Co-Lead-Modell
Unternehmerisches Denken und hohe Dienstleistungsorientierung
Work location
4500 Solothurn (SO)
Workload
100%
Employment start
Immediately
Employment duration
Permanent
Qualification
skilled
Work experience
More than 1 year
Education
Higher professional education and training, Swiss Federal PET diploma or equivalent
German
Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
By online
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#J-18808-Ljbffr
Co-Leiter Kundenzonen & In-/Outbound (w/m/d) Arbeitgeber: Baloise Bank AG
Die Baloise Bank AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Solothurn ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen die berufliche Entfaltung seiner Angestellten durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Die Kombination aus flexibler Arbeitsgestaltung und einer positiven Unternehmenskultur macht die Baloise Bank AG zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bankwesen anstreben.
