Werkstudent:in Kundenservice Bank | 40-60%

Dein Job in Kürze Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen der Baloise Bank. Als Allrounder:in nimmst du jede Herausforderung an und bietest mit deiner hohen Service-Bereitschaft eine optimale Lösung für unsere Kund:innen. Als Mitglied in einem kleinen Team, erhältst du die bestmögliche Unterstützung, um deine Stärken ausspielen zu können. Was dich erwartet Deine Aufgaben – Sicherstellen der professionellen und selbständigen Kundenberatung zu sämtlichen Basis-Dienstleistungen und Bankprodukten – Entgegennehmen und Ausführen von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen und -reaktionen – Beratungsanfragen ausserhalb deines Betreuungsbereiches (insb. Finanzieren & Anlegen) vermittelst du erfolgreich an die zuständigen Spezialisten. – Du bewegst dich sicher in der "digitalen Welt" und unterstützt Kund:innen im E-Banking – Tägliches Vorleben von Empathie und Freundlichkeit Unser Angebot – Wir arbeiten in einer Du-Kultur und unterstützen uns gegenseitig im Team – Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und wir freuen uns, dich dabei zu begleiten – Du erhältst attraktive Zusatzleistungen weit über dem gesetzlichen Minimum – Möglichkeit von mobilem Arbeiten (Homeoffice) von 1 bis 1.5 Tagen pro Woche nach erfolgreicher Vor-Ort-Einarbeitungsphase (mind. 3 Monate) Was wir erwarten Wir erwarten von dir genug Zeit, um 40 bis 60% neben deinem Studium bei uns zu arbeiten. Als selbstbewusste Persönlichkeit suchst du die tägliche Herausforderung mit Kundenanfragen über unsere digitalen Kanäle wie Telefon, Mail und Messenger. Deine Sprachen: Deutsch und bitte eine zweite Landessprache (FR/IT). Wir suchen hier schriftliche und mündliche Fitness. Im Englischen solltest du Lust haben, Texte lesen und verstehen zu wollen. Der technische Wandel sowie das Einsetzen von digitalen Arbeitsmitteln bereiten dir Freude und du lernst gerne täglich dazu. Nächste Schritte – Statt eines Motivationsschreibens würden wir dich gerne hören und wünschen uns eine Sprachnachricht. Lass uns hören, wie du klingst und bewirb dich gern unkonventionell mit einer kleinen akustischen Vorstellung. – Sprichst du Französisch und/oder Italienisch? Dann trumpfe darin gleich mit deinen Sprachkenntnissen auf. – Lade diese Nachricht wie die anderen Dokumente online hoch. Wir als Baloise Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank. Unser Fokus liegt auf den sich verändernden Bedürfnissen der Gesellschaft im digitalen Zeitalter. Mit unseren smarten Finanz- und Versicherungslösungen gestalten wir ein ganzheitliches Dienstleistungserlebnis, durch das wir Mehrwert für alle unsere Anspruchsgruppen schaffen. Den ständigen Wandel sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Wir schätzen pragmatische Lösungen, die einen echten Unterschied machen, und setzen auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Bist du dabei? Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen umzusetzen. Unsere Kultur gibt dir die Möglichkeit, voran zu kommen, Verantwortung zu übernehmen und deinen persönlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Es geht familiär zu bei uns: Die interne Vernetzung ist stark, Dienstwege sind kurz, wir kennen und unterstützen uns. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter. Auf einen BlickNachhaltigkeitKarriereblog Schweiz Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zusammen Wandern in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!Mehr über unsere Benefits Mobilität Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität. Da wären zum Bespiel: – Flotten- und Mietrabatt auf ausgewählte Fahrzeugmarken – Attraktive Rabatte bei Mobility-Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. GoMore) Vorteile aus der Finanzwelt Mitarbeitenden-Vergünstigungen auf die eigenen Produkte – bei einem Finanzdienstleister heisst das: Attraktive Spezialangebote bei Bankdienstleistungen, bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungsprodukte und um 50% vergünstigte Mitarbeiteraktien. Du hast Mühe, bei den ganzen Angeboten den Überblick zu behalten? Unsere eigene Inhouse-Beratung steht dir gerne zur Seite. Flexible Arbeitsmodelle Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unserer flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir: – (fast) alle Stellen mit der Möglichkeit auf «80% Teilzeit oder mehr» – Gleitzeit – Flex Office – Remote Work: Der persönliche Austausch und die Zusammenarbeit im Team machen Baloise besonders. Um diese Kultur zu fördern, ist das Büro unser Hauptarbeitsort. Homeoffice und Remote Work sind natürlich dennoch möglich – normalerweise rund 40%, je nach Arbeitssituation auch bis zu max. 60% (bei einem 100% Pensum). – Unbezahlter Urlaub – Job-Sharing – Mutterschaftsurlaub, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht Wellbeing Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb kannst du dich regelmässig ergonomisch beraten lassen und vom breiten Angebot unseres Sportclubs profitieren. Für die extra Portion Verwöhnung gehst du vergünstigt in unser eigenes Hotel Spitzhorn in Saanen. Rabatte und Gutscheine Sparfüchse aufgepasst! Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine, zum Beispiel: – Stark vergünstigtes Handy-Abo – Rabatte auf Reka-Checks Events Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns in «Blind Coffees», beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Und unser jährliches Ski-Weekend ist längst Kult! Lern- und Fehlerkultur Bei uns ist viel in Bewegung. Und klar, wo Dinge umgesetzt werden, geht auch mal was schief – und das ist okay so. Denn genau diese Momente ermöglichen es uns, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu beschreiten. Für uns ist klar: Wissen teilen und gegenseitige Unterstützung sind der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. In unserer dynamischen Arbeitsumgebung kannst du viel „on the job“ lernen, sowie von den wertvollen Erfahrungen deiner Kolleginnen und Kollegen profitieren. Welch hohen Stellenwert stetiges Lernen bei uns hat, siehst du auch an Initiativen wie: – Schnuppertage in anderen Teams («Shadow for a Day») – Temporäre interne Job-Wechsel («Perspektivenwechsel») – Kostenloser Zugang zu LinkedIn-Learning