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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden nach einem Schadenfall und biete schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Baloise ist ein modernes Unternehmen, das sich um die Bedürfnisse seiner Kunden kümmert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, moderne IT-Systeme und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierenden, inklusiven Umfelds mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein, Erfahrung im Kundenkontakt haben und mehrere Sprachen sprechen.
- Andere Informationen: Die Position bietet 80% Arbeitszeit und die Möglichkeit, Beruf und Privatleben zu vereinbaren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vous êtes le premier point de contact de notre clientèle qui vient de subir un sinistre. Vous concrétisez les promesses faites à nos assuré·e·s et répondez à leurs besoins immédiats à la suite d'un vol ou d'un dommage causé à leur véhicule, à leur ménage ou à leur bâtiment. Vous apportez un soutien humain compétent et des solutions rapides et immédiates. Vous communiquez principalement par téléphone et répondez aux courriers papier et électroniques. Pour nos bénéficiaires, vous conduisez encore des négociations et recherchez des solutions avec l’ensemble de nos partenaires, tels que les réparateur·trice·s ou encore les collègues internes.
Pour atteindre vos objectifs, nous vous offrons :
- Des systèmes informatiques modernes, ainsi que des processus de travail standardisés
- Un environnement de travail sain, inclusif et motivant qui favorise les relations de travail durables
- Le soutien de collègues aguerri·e·s en technique d’assurance et en communication.
- Une liberté d’organisation et la possibilité de concilier vie privée et vie professionnelle.
- Des possibilités de formation et de développement professionnel
Ce que nous attendons :
- Une aisance et un plaisir dans les contacts-clients au téléphone – les bases de la communication n’ont aucun secret pour vous.
- Un fort esprit d’équipe et une volonté d’évoluer dans une culture de collaboration et de partenariat.
- Des compétences de conseil et de négociation.
- Une formation de base commerciale, complétée par une expérience confirmée dans les assurances privées.
- En plus du français comme langue maternelle, de très bonnes connaissances linguistiques en allemand; l'italien et/ou l'anglais représentent un atout.
- Une grande aisance avec les moyens informatiques usuels, ainsi qu’avec les outils multimédias.
- Un esprit vif, capable de saisir rapidement les enjeux de situations variées.
- Une personnalité flexible, ouverte et positive.
Gestionnaire Service clientèle Sinistres | 80% et plus Arbeitgeber: Bâloise
Kontaktperson:
Bâloise HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gestionnaire Service clientèle Sinistres | 80% et plus
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Versicherungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diese Position bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Baloise-Gruppe und deren Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenskultur verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Sprachkenntnisse! Da gute Deutschkenntnisse gefordert sind, kann es hilfreich sein, Gespräche auf Deutsch zu führen oder an einem Sprachkurs teilzunehmen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gestionnaire Service clientèle Sinistres | 80% et plus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'entreprise, notamment sur ses valeurs et sa culture. Cela t'aidera à adapter ta candidature et à montrer que tu es en phase avec leur mission.
Rédaction de la lettre de motivation: Dans ta lettre de motivation, mets en avant ton aisance dans les contacts clients et tes compétences en négociation. Explique comment ton expérience dans le secteur des assurances te prépare à ce rôle.
CV ciblé: Adapte ton CV pour mettre en avant les expériences pertinentes, notamment celles liées à la gestion des sinistres et à la communication avec les clients. N'oublie pas d'inclure tes compétences linguistiques, surtout en allemand.
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assure-toi que toutes les informations sont à jour et complètes.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bâloise vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Schadensmanagement beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du hauptsächlich telefonisch kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, freundlich und professionell zu klingen.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Unternehmen suchen nach Kandidaten, die gut mit anderen zusammenarbeiten können, um Lösungen für Kunden zu finden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Baloise und ihre Dienstleistungen im Bereich Schadensmanagement. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle zu fördern.
