Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon und Livechat bearbeiten und technische Unterstützung bieten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem freundlichen Kundenserviceteam.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen.
- Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, technische Affinität von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen Verstärkung für unseren deutschsprachigen Kundenservice in Deutschland! Ob Einsteiger oder Profi – bei uns findest du den passenden Einstieg.
Deine Aufgaben – je nach Einstiegslevel:
- Allgemeiner Kundenservice (Level 1)
- Entgegennahme von Kundenanrufen und Livechat-Anfragen
- Beratung zu Bestellungen, Lieferstatus und allgemeinen Produktinformationen
- Unterstützung bei grundlegenden Fragen zur Produktnutzung und Zubehör
- Dokumentation von Kundenanliegen und lösungsorientierte Weiterbearbeitung
- Freundliche, schnelle und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden
- Übernahme aller Aufgaben aus dem allgemeinen Kundenservice
- Umfassende technische Unterstützung unserer Kunden, inkl. Analyse von Produkt-Logs
- Fehlerdiagnose und -behebung in enger Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
- Beratung und Schulung von Kunden zu komplexeren technischen Themen
- Weiterleitung relevanter Informationen an unsere chinesische Niederlassung zur Optimierung von Produkt- und Servicequalität
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse durch eigene Ideen
Dein Profil:
- Sprachen:
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
- Solide Englischkenntnisse
- Chinesisch von Vorteil
- Für Level 1 – Allgemeiner Kundenservice:
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Freundlichkeit und Organisationstalent
- Gerne auch Quereinsteiger mit Motivation und Lernbereitschaft
- Für Level 2 – Technischer Support / Service Engineer:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder relevante Erfahrung in einem technischen Umfeld (z. B. IT, Mechatronik, Elektrotechnik)
- Erfahrung im technischen Support, Call Center oder E-Commerce von Vorteil
- Analytisches Denken, strukturierte Problemlösung und Freude an der Kundenberatung
Persönlichkeit:
- Serviceorientiert, freundlich und lösungsorientiert
- Teamplayer mit eigenständiger Arbeitsweise
Kundenservice Hotline & Livechat Arbeitgeber: Bambu Lab
Bambu Lab ist ein innovativer Vorreiter in der 3D-Druckbranche und bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die Kreativität und technisches Know-how fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, was Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet. Darüber hinaus profitieren Sie von einem inspirierenden Standort in Frankfurt oder Austin, wo Sie Teil eines engagierten Teams werden, das an der Spitze der Technologie steht.
