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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne, wie man Kunden in einer Bankfiliale unterstützt und ihre Anfragen effizient bearbeitet.
- Arbeitgeber: Werde Teil des Grupo Bancolombia, das sich für nachhaltige Entwicklung einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybride Arbeitsmodelle, Gesundheits- und Lebensversicherungen sowie exklusive Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Erhalte wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und baue dein Netzwerk für zukünftige Karrieremöglichkeiten auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Sei Student eines technischen oder technologischen Programms mit Fokus auf Kundenservice oder verwandte Bereiche.
- Andere Informationen: Praktikumsdauer von 6 Monaten bis zu einem Jahr mit voller Unterstützung durch deinen Mentor.
En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar. Estamos en la búsqueda constante de los mejores talentos para formar aprendices apasionados por el servicio al cliente y gestión comercial. Tendrás la oportunidad de participar en actividades y retos reales de las sucursales.
Como aprendiz con rol direccionador/a conocerás los servicios financieros y requisitos generales, para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina, con el fin de agilizar su solicitud con alternativas que promuevan la agilidad y efectividad de la respuesta. Darás la bienvenida al cliente de una manera respetuosa, amable y cálida con el fin de generar un ambiente de cercanía.
- Administrarás el sistema de gestión de filas en la oficina, identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado.
- Orientarás a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal o servicio que más pronto soluciona su necesidad.
- Enseñarás a los usuarios el manejo de los diferentes canales digitales que tiene el banco.
- Acompañarás a los clientes en el momento en el que tengan que diligenciar formatos o adjuntar documentación para los procesos financieros que están desarrollando.
¿Qué te hará exitoso/a en la práctica?
- Nivel académico: ser estudiante de un programa técnico o tecnológico en el SENA o en algún instituto en convenio con esta entidad. Idealmente estar estudiando comunicación comercial, atención al cliente, ventas de productos y servicios, asesoría comercial y operaciones de entidades financieras, gestión de mercados, gestión administrativa o carreras afines.
- Preferiblemente contar con experiencia en cargos de servicio al cliente.
Te destacarás si tienes…
- Experiencia en servicio al cliente o comercial.
Duración del contrato de 6 meses a un año, de acuerdo con lo establecido por la institución educativa. Jornada laboral, tiempo completo de lunes a viernes. Modalidad de trabajo híbrida o presencial. Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud. Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!
¿Por qué sumarte a nuestras prácticas?
- Prioridad en contratación: Al unirte a nuestra organización como aprendiz, te colocamos en la lista preferencial para futuras oportunidades laborales. Esto significa que serás considerado antes que otros candidatos.
- Acceso exclusivo: Los aprendices pueden acceder a oportunidades exclusivas que podrían no estar disponibles para el público en general. Esto te da una ventaja competitiva.
Unirte a nuestra organización como aprendiz es una oportunidad emocionante para acercarte a tu próximo empleo. Te ofrecemos un camino directo hacia el desarrollo de tu potencial.
Aprendiz Técnico o Tecnólogo Rol Direccionador - Medellín Arbeitgeber: Bancolombia
Kontaktperson:
Bancolombia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Aprendiz Técnico o Tecnólogo Rol Direccionador - Medellín
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Kommilitonen oder Bekannten, die bereits im Finanzsektor arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Dienstleistungen von Bancolombia. Je besser du die Produkte und Services des Unternehmens verstehst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch auftreten und zeigen, dass du ein echtes Interesse hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Interviews ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Motivation, bei Bancolombia zu lernen, klar kommunizierst. Das kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Aprendiz Técnico o Tecnólogo Rol Direccionador - Medellín
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über Bancolombia: Informiere dich gründlich über die Bancolombia-Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Aprendiz Técnico o Tecnólogo wichtig sind. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Kommunikation.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Ausbildung und Erfahrungen dich auf die Herausforderungen vorbereiten, die du in dieser Rolle erwarten kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bancolombia vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Werte und die Mission des Unternehmens informieren. Verstehe, wie der Grupo Bancolombia zur Förderung des nachhaltigen Wachstums beiträgt und wie du in diese Vision passen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du ein Problem gelöst oder einen Kunden besonders gut betreut hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du dich vorstellen und deine Motivation für die Rolle darlegen kannst. Achte darauf, dass du während des Interviews aktiv zuhörst und auf Fragen präzise antwortest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
