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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und manage den Cash-Bereich der Filiale.
- Arbeitgeber: Die Bank Avera bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, sechs Wochen Urlaub und tolle Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Beratungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schau dir unser Video an, um mehr über die Mitarbeitenden zu erfahren.
Beratende Kundenservice Filialen sind die erste Anlaufstelle innerhalb der Kundenzone und beraten Kunden in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen. Sie sind für das Cash Management sowie das Standortmanagement der Filialstandorte verantwortlich. Zur Entlastung des Vertriebes erledigen sie administrative Arbeiten und arbeiten im Vertriebssupport mit.
Deine Aufgaben:
- Führung des Beratungs- bzw. Cash-Desks und Begleitung der Kunden in der Kundenzone.
- Gesamtverantwortung für das Cash Management sowie Betreuung der Geldautomaten und Münzzählmaschine.
- Erkennen von Kundenbedürfnissen, aktive Beratung von Kunden und auf die Bedürfnisse abgestimmter Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorge.
- Erkennen von weitergehenden Kundenbedürfnissen in den Bereichen Anlegen, Finanzieren und/oder Pensionsplanung mit nachfolgender Weitervermittlung an zuständige interne Vertriebseinheiten (PKB Akquisitionsteam, Individualkundenberatung, Private Banking, Firmenkunden, Beratungscenter).
- Betreiben eines aktiven Standortmanagements, Verantwortung für das Erscheinungsbild des Filialstandorts (Postdienst, Bewirtschaftung Filialeinrichtung, Büro- und Werbematerial, Prospekte, Grünpflanzen, Koordination Handwerker) sowie Ansprechperson (vor Ort) für die Sicherheit.
- Aktive Mitarbeit im Vertriebssupport zur Entlastung der Vertriebsmitarbeitenden, selbständige Verarbeitung von Aufträgen und Pendenzen im Kernbankensystem und Outlook sowie proaktive Unterstützung der Kundenberater vor Ort.
Dein Profil:
- Kaufmännische Grundausbildung (vorzugsweise Branche Bank)
- Erfahrung in der Beratung von Kunden
- Basiswissen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am proaktiven Kundenkontakt
- Kommunikative, gewinnende und initiative Persönlichkeit
- Angenehme Umgangsformen und gepflegtes Auftreten
- Selbständig, verantwortungsbewusst, zuverlässige und exakte Arbeitsweise
Unser Angebot:
- abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- modernes Arbeitsumfeld
- kurze Entscheidungswege
- marktgerechtes Salär mit hervorragenden Sozialleistungen
- sechs Wochen Ferien
- schöne, moderne Büroräumlichkeiten
Berater*in Kundenservice Filialen, 60 % - 80 %, Springer*in Arbeitgeber: Bank Avera
Kontaktperson:
Bank Avera HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater*in Kundenservice Filialen, 60 % - 80 %, Springer*in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen, die in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen angeboten werden. Je besser du die Angebote kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte zu Personen in der Branche zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die sich mit Kundenservice und Finanzberatung beschäftigen, um wertvolle Einblicke und Verbindungen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du aktiv auf Kundenbedürfnisse eingehen und Lösungen anbieten kannst, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige Initiative, indem du Vorschläge zur Verbesserung des Standortmanagements oder der Kundenbetreuung machst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Engagement für die Position zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater*in Kundenservice Filialen, 60 % - 80 %, Springer*in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Bank Avera und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Berater*in im Kundenservice wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Kundenberatung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und die Bank Avera ausdrückst. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten ein und erläutere, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bank Avera vorbereitest
✨Vorbereitung auf Kundenfragen
Informiere dich über häufige Kundenanliegen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen. Überlege dir, wie du diese Fragen kompetent beantworten kannst und welche Produkte oder Dienstleistungen du empfehlen würdest.
✨Präsentation deiner kommunikativen Fähigkeiten
Da die Position eine hohe Kunden- und Serviceorientierung erfordert, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du freundlich und professionell auf Fragen reagierst und deine Ideen klar ausdrückst.
✨Vertrautheit mit Cash Management
Stelle sicher, dass du ein grundlegendes Verständnis für Cash Management hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit Geldautomaten und anderen finanziellen Aspekten umgegangen bist.
✨Eigenverantwortung betonen
Hebe hervor, wie du in früheren Positionen Verantwortung übernommen hast. Zeige, dass du selbständig arbeiten kannst und bereit bist, die Verantwortung für das Erscheinungsbild des Filialstandorts zu tragen.
