Account Manager Employee Banking 100% (fixed-term contract Start Date 01 February 2027/ 8 month[...]

Bei Julius Baer feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, um wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt zu sein und Werte über Wohlstand hinaus zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Vermögensmanagements gestalten.

Der Account Manager (AM) ist hauptsächlich verantwortlich für die Betreuung der Kunden (Mitarbeiter der Bank) im Tagesgeschäft und übernimmt die Verantwortung für die Kontoverwaltung, Dokumentationsformalitäten und Aufgaben im täglichen Betrieb sowie in Projekten, die die Kontoverwaltung betreffen. Er/Sie wird Teil eines Teams sein, das für die Ausführung von Transaktionen verantwortlich ist, was den Umgang mit Routineanfragen und -transaktionen sowie die Dokumentation zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen ohne die Einbeziehung eines Relationship Managers umfasst. Der AM zeigt hervorragende professionelle, persönliche sowie soziale Fähigkeiten im Umgang mit Kunden. Der AM sorgt für das operative Kundenkontomanagement und interagiert unabhängig mit internen sowie externen Stakeholdern und stellt den Kunden relevante Informationen zur Verfügung. Der AM fungiert als Vorbild, um den besten Service für die Kunden schnell, professionell und freundlich zu bieten und lebt dabei stets die Werte von Julius Baer (Care, Passion und Excellence). Professionalität und Reaktionsfähigkeit sind entscheidend. Der AM zeigt berufliches Engagement, um eine hervorragende Verwaltung des Kontos sowohl für die Kunden als auch für die Bank sicherzustellen und ist bereit, das Extra zu geben.

IHRE HERAUSFORDERUNG

• Kundenbetreuung: Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft und vollständige Kontoverwaltung auf einer reinen Ausführungsebene (keine Anlageberatung) ohne die Einbeziehung eines Relationship Managers.
• Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mails und Gewährleistung einer effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Aufträgen, Transaktionen, Einlagen, Krediten usw.
• Bearbeitung der Kontoeröffnungen für neue Kunden sowie Änderungen an bestehenden Konten, Sicherstellung, dass genaue und qualitativ hochwertige Dokumentationsformalitäten der Kundenbeziehungen eingehalten und auf hohem Niveau gehalten werden, einschließlich der Identifikationsdokumentation (CDB), Kontoeröffnungsformulare und anderer relevanter rechtlicher Formulare.
• Interaktion mit Kunden weltweit in einer unabhängigen und professionellen Weise in allen Aspekten des Kontomanagements.
• Proaktive Übernahme der Führung in der Kundenbeziehung und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Anwendungen, Prozesse, Dokumente usw.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitgerechter Reaktionsfähigkeit.

Geschäftsentwicklung

• Leitung interner Projekte, die die Kundenbeziehungen betreffen, direkte Lösung administrativer Probleme, die auftreten, und Sicherstellung, dass alle relevanten Systeme gewartet und aktualisiert werden und alle erforderlichen Dokumentationen gesammelt werden.
• Effiziente und konforme Organisation und rechtzeitige und angemessene Information des Vorgesetzten.
• Durchführung von Überprüfungen, Vorausplanung und Dokumentation der eigenen Arbeit zu jeder Zeit, Teilen relevanter Informationen, Ideen, Erkenntnisse und Forschungen mit Kollegen zur Verbesserung von Prozessen und zur Steigerung von Produktivität und Qualität.
• Werden Sie ein Fachexperte für unsere Geschäftsprodukte, -prozesse und -operationen und bleiben Sie auf dem neuesten Stand.

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, offen und ansprechbar, außergewöhnlicher Teamplayer.
• Systematische, unabhängige, proaktive, präzise und gewissenhafte Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck hervorragend zu arbeiten.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und immer freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation sowie hervorragende situative Anpassungsfähigkeit.
• Übernahme zusätzlicher Verantwortlichkeiten aus eigener Initiative, Streben nach Exzellenz durch Finden smarter, schnellerer, besserer Lösungen und auch nicht zögern, den Status quo in Frage zu stellen.
• Positive „Can-Do“-Einstellung und Herangehensweise an Herausforderungen mit einem offenen Geist.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Assistant RM oder 3 Jahre Erfahrung als A(R)M und berufsbezogener höherer Abschluss.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Fähigkeiten in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen wie Italienisch oder Französisch von Vorteil.
• Tiefgehendes Wissen im Bankwesen und in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Wissen in allen Anlageklassen im Portfoliokontext.
• Erfahrung als Assistant Relationship Manager (ARM) oder Account Manager (AM).

Vertrag auf bestimmte Zeit, Beginn am 1. Februar 2027 bis 30. September 2027. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool.