Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Kontakt für Private Banking Kunden und Bearbeitung von Anfragen zu e-Channels Tools.
- Unternehmen: Julius Baer, ein führendes Unternehmen im Wealth Management.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Umgebung mit Fokus auf Kundenservice und Prozessoptimierung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wealth Managements und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Matura, Erfahrung im Call Center und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Julius Baer feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, um wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt zu sein und Werte über Wohlstand hinaus zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Wealth Management gestalten.
Ihrer Herausforderung:
- Erster Kontakt für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter bezüglich der Julius Baer e-Channels Tools
- Bearbeitung und Beantwortung mündlicher und schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch (vorzugsweise Italienisch und/oder Französisch)
- Analyse und Lösung von Problemen, Kommunikation und Unterhalt der Wissensdatenbank
- Tagfertiges Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung der betrieblichen Prozesse im Service Centre
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura
- Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verständnis für Finanzprodukte sind Voraussetzung
- Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking
- Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Italienisch, Spanisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
- Kommunikationstalent und sichere Gesprächsführung; problemlose Meisterung von Konfliktsituationen; gezielte und effiziente Gesprächsführung
- Bereitschaft für Arbeit im Schichtbetrieb (Betriebszeiten 08.00 – 20.00 Uhr)
- Anwenderkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS
- Online- und technische Affinität (Internet, Mobile & PC Support), allgemeines technisches Verständnis
- Akkurate und effiziente Arbeitsweise
- Belastbar und fähig, unter Druck zu arbeiten
- Teamorientierte Persönlichkeit, die stets fokussiert auf interne wie externe Kunden ist
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool.
e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d) Arbeitgeber: Bank Julius Bär & Co. Ltd.
Julius Baer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der individuelle Talente schätzt und fördert. In einem dynamischen Umfeld bieten wir nicht nur attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im Bereich Private Banking voll auszuschöpfen. Unsere Lage in einer der bedeutendsten Finanzmetropolen der Welt bietet zudem einzigartige Networking-Möglichkeiten und einen inspirierenden Arbeitsplatz.
Kontaktdaten:
Bank Julius Bär & Co. Ltd. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Lass sie wissen, warum du genau dort arbeiten möchtest und was du zur Teamdynamik beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen richtig eingibst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor 100% (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass deine Unterlagen an:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als e-Channels Service Centre Advisor wichtig sind.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten.
Bewirb dich online!:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unser Online-Tool zu erhalten. Es ist einfach und schnell! Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen direkt über unsere Website.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bank Julius Bär & Co. Ltd. vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über die häufigsten Interviewfragen für Kundenberater im Finanzsektor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle bei Julius Baer präsentieren kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position mehrsprachige Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und eventuell auch Spanisch oder Italienisch unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich in diesen Sprachen vermitteln kannst.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den e-Channels Tools und den Finanzprodukten von Julius Baer vertraut. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die angebotenen Dienstleistungen hast und wie du diese den Kunden effektiv erklären kannst.
✨Demonstriere Teamfähigkeit und Stressresistenz
Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Konfliktsituationen gemeistert hast und dabei stets den Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden gelegt hast.
