Team Leader of Enterprise Collaboration & Voice Solutions 100% (f/m/d) in Zürich

Bei Julius Baer feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, um wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt zu sein und Werte über den Reichtum hinaus zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Wealth Management gestalten.

Leiten und entwickeln Sie das Team für Enterprise Collaboration & Voice Solutions, um die zuverlässige, sichere und kosteneffiziente Bereitstellung von Kollaborations- und Kommunikationsdiensten für die Gruppe (globale Verantwortung) sicherzustellen. Verantwortlich für Mitarbeiterführung, Service-Exzellenz, Budgetplanung, Lieferanten- und Vertragsmanagement sowie die strategische Weiterentwicklung von Plattformen einschließlich Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journalisierungslösungen, Cisco Call Manager, Trader-Telefonie, Sprachaufzeichnung, Webex und Confluence sowie Microsoft SQL Server-Umgebungen.

IHRE HERAUSFORDERUNG

• Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team von Ingenieuren und fördern Sie eine leistungsstarke und kollaborative Kultur.
• Sicherstellen eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs globaler Kollaborations- und Sprachdienste.
• Verantwortung für die Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserung für Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journalisierungsplattformen, Cisco Call Manager, Trader-Telefonie, Sprachaufzeichnungslösungen, Webex und Confluence sowie Microsoft SQL Server-Umgebungen.
• Definieren Sie Teamprioritäten, weisen Sie Ressourcen zu und verwalten Sie die Kapazität zur Erreichung der Geschäftsziele und Servicelevels.
• Unterstützen Sie die Budgetplanung, Kostenkontrolle und finanzielle Prognosen für zugewiesene Dienste und Produkte.
• Verwalten Sie Lieferantenbeziehungen, Software- und Dienstleistungsverträge sowie Lizenzkonformität.
• Steuern Sie das Technologie-Lifecycle-Management, einschließlich Upgrades, Risikominderung und strategische Roadmap-Planung.
• Sicherstellen der Einhaltung von regulatorischen, sicherheitsrelevanten und betrieblichen Anforderungen.
• Zusammenarbeiten mit Geschäftspartnern, Infrastrukturteams und externen Partnern zur Bereitstellung zuverlässiger und innovativer Kommunikationslösungen.
• Unterstützen Sie die Prozesse für Vorfälle, Probleme und Änderungen und fungieren Sie als Eskalationspunkt für kritische Probleme.

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich; ein höherer Abschluss ist von Vorteil.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastruktur-Betrieb und in der Servicebereitstellung, einschließlich Erfahrung in einer Führungs- oder Aufsichtsfunktion.
• Gutes allgemeines technisches Know-how in der Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journalisierungslösungen, Cisco Unified Communications Manager, Trading-Telefonie, Sprachaufzeichnungsplattformen, Webex, Confluence und Microsoft SQL Server.
• Erfahrung in der Verwaltung geschäftskritischer Kollaborations-, Kommunikations- und Datenbankdienste in einer komplexen Unternehmensumgebung.
• Kenntnis von IT-Service-Management-Rahmenwerken (ITIL) und bewährten betrieblichen Praktiken.
• Erfahrung in der Budgetplanung, Finanzmanagement, Lieferantenmanagement und Vertragsverwaltung.
• Gutes Verständnis von IT-Sicherheit, regulatorischen, Risiko- und Compliance-Anforderungen.
• Starke Führungs-, Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Förderung von Serviceverbesserungen, Technologie-Lifecycle-Management und organisatorischem Wandel.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Nachgewiesene Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Teams zu coachen, zu motivieren und zu entwickeln.
• Starke Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten über Geschäfts-, IT- und externe Partner hinweg.
• Solides Verständnis von Unternehmenszusammenarbeit, Sprache und Datenbanktechnologien, einschließlich Exchange, Cisco Unified Communications, Webex, Confluence, Microsoft SQL Server und verwandten Diensten.
• Starker Service-Management-Mindset mit Erfahrung in ITIL-basierten Prozessen und betrieblicher Exzellenz.
• Finanzielle Kenntnisse mit Erfahrung in der Unterstützung von Budgetplanung, Kostenoptimierung und Ressourcenmanagement.
• Vertrags- und Lieferantenmanagementfähigkeiten, einschließlich Verhandlung und Leistungsmanagement.
• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsbedürfnisse in Technologie-Roadmaps und Serviceverbesserungen zu übersetzen.
• Starke Problemlösungs-, Entscheidungsfindungs- und Priorisierungsfähigkeiten in komplexen Umgebungen.
• Bewusstsein für Risiken, Sicherheit und Compliance für geschäftskritische IT-Dienste.
• Fähigkeit, organisatorische und technologische Veränderungsinitiativen in einer regulierten Unternehmensumgebung zu leiten.

Warum Julius Baer?

Bei Julius Baer genießen unsere Mitarbeiter die Vorteile eines globalen Unternehmens mit der Unterstützung und Kollegialität eines viel kleineren Unternehmens. Wir wachsen schnell, bleiben jedoch bestrebt, unsere zugängliche Struktur mit flachen Hierarchien und ansprechbaren und unterstützenden Führungskräften aufrechtzuerhalten. Mit Büros auf der ganzen Welt bieten wir ein internationales und anregendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, mit einem vielfältigen Team hochmotivierter Kollegen zu arbeiten, die das Beste der Bank unseren Kunden bringen. Unsere Kernwerte Care, Passion und Excellence prägen den Umgang miteinander und mit unseren Partnern.

Engagiert für Ihren Erfolg

Egal, ob wir junge Talente mit unserem renommierten Ausbildungsprogramm fördern, ehrgeizigen Hochschulabsolventen ermöglichen, Theorie in die Praxis umzusetzen, oder erstklassige Möglichkeiten für erfahrene Fachkräfte bieten, wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter. Wir glauben an kontinuierliches Lernen als Unternehmen und als Individuen, weshalb wir den Fokus auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter legen und flexible Arbeitsoptionen, eine Vielzahl von Vorteilen und umfangreiche Karriereentwicklungsprogramme anbieten. Wir konzentrieren uns darauf, anspruchsvolle Privatkunden aus der ganzen Welt zu bedienen und zu beraten und dabei zu berücksichtigen, was ihnen wirklich wichtig ist – in ihrem geschäftlichen und persönlichen Leben, heute und für zukünftige Generationen.

Mit Hauptsitz in Zürich sind wir an rund 60 Standorten weltweit vertreten, darunter Bangkok, Dubai, Dublin, Frankfurt, Genf, Hongkong, London, Luxemburg, Madrid, Mexiko-Stadt, Mailand, Monaco, Mumbai, Santiago de Chile, Shanghai, Singapur, Tel Aviv und Tokio.