Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Unterstützung für Wealth Management Front Office bieten und Probleme schnell lösen.
- Unternehmen: Dynamisches Finanzdienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vollzeit vor Ort, spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Wealth Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
In dieser Rolle bieten Sie den Mitarbeitern des Wealth Management Front Office Unterstützung in der ersten Linie, um einen reibungslosen Betrieb und eine schnelle Lösung von System- und Prozessanfragen sicherzustellen. Sie fungieren als Hauptansprechpartner, um operative Exzellenz und ein erstklassiges Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten. Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Zugriffs-, Daten- und Workflow-Probleme zu lösen, damit die Stakeholder im Front Office die Kunden effektiv bedienen können. Diese Position bietet praktisches Problemlösen in einem dynamischen Umfeld der Finanzdienstleistungen, mit einem Fokus auf professionelle, ruhige Unterstützung unter Druck.
Verantwortungsbereiche
- Fehlerbehebung und zeitnahe Lösung von IT- und Betriebsproblemen der ersten Ebene
- Unterstützung bei Werkzeugen und technischen Problemen zur Unterstützung des täglichen Betriebs
- Behebung von Anfragen zu Zugriff, Basisdaten und workflowbezogenen Fragen
- Unterstützung von Front-Office-Prozessen und allgemeinen Bankangelegenheiten
- Fungieren als Schlüsselkontakt zur Gewährleistung operativer Exzellenz und Kundenerfahrung
Zentrale Anforderungen
- Relevante IT- oder Unterstützungserfahrung, vorzugsweise im Wealth Management oder Finanzdienstleistungsbereich
- Solides Wissen über die Prozesse, Werkzeuge und Betriebsabläufe im Wealth Management Front Office
- Leidenschaft für direkte telefonische Unterstützung mit einem professionellen, ruhigen Auftreten unter Druck
- Praktische, neugierige, problemlösende Denkweise mit proaktiver Einstellung
- Kundenorientierte, detailverliebte Persönlichkeit mit starken Kommunikationsfähigkeiten
- Bereitschaft, vor Ort in Vollzeit zu arbeiten
- Deutsch (C2) und Englisch (C1) Sprachkenntnisse
Specialist Client Services and Front Support Arbeitgeber: Bank Vontobel
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und agilen Umfeld in Zürich zu arbeiten, wo Sie aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kernbankenplattform mitwirken können. Unsere offene Arbeitskultur fördert kreative Ideen und Teamarbeit, während wir Ihnen durch moderne Technologien und kontinuierliche Weiterbildung hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Genießen Sie zudem zahlreiche Vorteile wie ein kostenloses Mittagessen und eine zentrale Lage, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
