Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung im Dokumentenmanagement und Qualitätsprüfung übernehmen.
- Unternehmen: Engagierte Bank mit Fokus auf Zusammenarbeit und Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur Prozessoptimierung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Servicequalität bei und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Bankausbildung und idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wir suchen dich. Du möchtest Verantwortung übernehmen, sauber und strukturiert arbeiten und dabei spürbar zur Servicequalität beitragen? Dann werde Teil der Bank WIR – in einem engagierten Team, das Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und Kundenfokus lebt.
In unserer Abteilung Client Operations sorgst du im Dokumentenmanagement und in der Qualitätsprüfung dafür, dass Eröffnungen, Mutationen und Bestellungen korrekt, vollständig und regulatorisch sauber abgewickelt sind. Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die Genauigkeit mit Serviceorientierung verbindet.
Deine Mission
- Kundeneröffnungen & Dokumentenmanagement: Du prüfst Eröffnungen, Aktualisierungen und Produktbestellungen in den vorgesehenen Systemen und stellst eine lückenlose, korrekte Dokumentation sicher – im Einklang mit regulatorischen Vorgaben, Weisungen und Richtlinien.
- Qualitätsprüfung: Du führst sorgfältige Qualitäts- und Vollständigkeitskontrollen durch, erkennst Unstimmigkeiten frühzeitig und leitest Korrekturen bzw. Nachforderungen effizient ein.
- Second Level Support: Du bist zentrale Ansprechperson für die Dienstleistungen des Teams Dokumentenmanagement und unterstützt Frontmitarbeitende bei administrativen und fachlichen Anliegen – lösungsorientiert und pragmatisch.
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden: Du formulierst schriftliche Korrespondenz und führst telefonische Abklärungen zu Eröffnungen, Aktualisierungen und Produktbestellungen – klar, verbindlich und serviceorientiert.
- System- und Datenpflege: Du erfasst und pflegst relevante Daten in den Systemen (z. B. CRM/Finnova gemäss Bankstandard) und stellst eine nachvollziehbare Ablage sowie Versionierung der Unterlagen sicher.
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen: Du klärst fehlende oder unklare Unterlagen mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern (z. B. Kundschaft, Behörden, Notariate, Versicherungen) und stellst fristgerechte Rückmeldungen sicher.
- Prozessoptimierung: Du denkst in Lösungen, identifizierst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und bringst deine Ideen aktiv ein, um Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Das Bringst Du Mit
- Abgeschlossene kaufmännische Bankausbildung sowie idealerweise 1–2 Jahre Berufserfahrung im Dokumentenmanagement.
- Fließende Deutschkenntnisse; eine weitere Landessprache (FR/IT) ist von Vorteil.
- Du kommunizierst klar und wertschätzend, arbeitest zuverlässig und behältst auch bei hohem Volumen den Qualitätsanspruch und die Kundensicht im Fokus.
- Du bringst ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen mit.
- Deine Arbeitszeit kannst du vorzugsweise über die Woche verteilen.
Mitarbeiter/in Dokumentenadministration & Qualitätsprüfung 50-60% Arbeitgeber: Bank WIR
Die Bank WIR bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, wo Teamarbeit, Verlässlichkeit und Kundenfokus großgeschrieben werden. Mit einer klaren Ausrichtung auf Mitarbeiterentwicklung und Prozessoptimierung fördert die Bank nicht nur deine beruflichen Fähigkeiten, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die dir ermöglicht, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Servicequalität beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Dokumentenadministration & Qualitätsprüfung 50-60% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Bank WIR arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Dokumentenmanagement und in der Qualitätsprüfung am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Dokumentenadministration & Qualitätsprüfung 50-60% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, warum du genau die richtige Person für diese Stelle bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Qualität vor Quantität!:Statt viele Informationen auf einmal zu geben, konzentriere dich auf die wichtigsten Punkte deiner Erfahrung und Qualifikationen. Zeige uns, wie du zur Servicequalität beitragen kannst – das ist entscheidend für uns!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bank WIR vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den geforderten Aufgaben im Dokumentenmanagement und der Qualitätsprüfung übereinstimmen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, sowohl schriftlich als auch mündlich. Denke daran, dass du auch bei telefonischen Abklärungen einen professionellen Eindruck hinterlassen musst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Die Bank WIR legt großen Wert auf Kundenfokus. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du exzellenten Service geboten hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert geblieben bist, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
✨Denke an Prozessoptimierung
Da die Stelle auch Prozessoptimierung umfasst, sei bereit, Ideen zu präsentieren, wie Abläufe verbessert werden können. Überlege dir, welche Optimierungspotenziale du in deinen bisherigen Positionen identifiziert hast und wie du diese erfolgreich umgesetzt hast.
