Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und schriftlich in einem dynamischen Call Center.
- Unternehmen: Bankpower GmbH, ein Joint Venture der Deutschen Bank und ManpowerGroup.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle mit vielfältigen Jobperspektiven und einem starken Netzwerk.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines renommierten Unternehmens und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie PC-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.
Für den Einsatz bei einem renommierten Unternehmen im Raum Frankfurt am Main suchen wir mehrere Customer Service / Call Center Agents (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound)
- Aufnahme und Dokumentation von Anliegen (z. B. Reklamationen, Rückfragen, ggf. Schadensmeldungen)
- Eigenständige Bearbeitung von Standardfällen, Weiterleitung/Abstimmung bei Sonderfällen
- Erfassung der Vorgänge in Systemen (CRM/Ticketsystem) und saubere Fall-Dokumentation
- Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachabteilungen, ggf. Erkennen und Weitergabe von Kundenpotenzialen
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (je nach Einsatz zwingend)
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen, schnelle System‑Einarbeitung
- Serviceorientierung, klare Kommunikation, Belastbarkeit in Peak‑Zeeiten
- Call Center / Customer Service Erfahrung ist vorteilhaft (Quereinstieg je nach Profil möglich)
- Bereitschaft zu Schichtdiensten (Servicezeiten typischerweise werktags, optional samstags)
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit. Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E‑Mail zukommen lassen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie!
Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d) Arbeitgeber: Bankpower GmbH
Als Arbeitgeber im Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup bieten wir Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit des mobilen Arbeitens und eine attraktive Vergütung, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind, das Wert auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung legt. Unsere hervorragende Verkehrsanbindung und zusätzliche Benefits wie Jobbike und betriebliche Altersversorgung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Banken- und Finanzbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Bankpower GmbH arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bankpower GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Bankpower GmbH zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Bankpower GmbH leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
