Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden im Forderungsmanagement.
- Unternehmen: Bankpower GmbH – ein etabliertes Unternehmen mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weihnachts- sowie Urlaubsgeld.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte kundenorientierte Prozesse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Bankpower GmbH
Beginn ab 15.07.2026
Homeoffice möglich
Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort: Köln
Arbeitszeit: 39 Stunden pro Monat
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: Versicherungskaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau
Deine Mission: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere B2B‑Kunden und sorgst dafür, dass alle Prozesse im Forderungsmanagement reibungslos, transparent und kundenorientiert laufen.
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um Prozesse, Statusupdates und Dokumente (in enger Abstimmung mit dem Account Management)
- Proaktive Steuerung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Sicherstellung schneller Reaktionszeiten im Sinne eines fairen und effizienten Creditmanagements
- Pflege, Prüfung und Koordination relevanter Dokumente im Fallmanagement
- Steuerung der Kommunikation zwischen Kunden, Schuldnern, Anwälten sowie internen und internationalen Schnittstellen
- Professionelle Bearbeitung von Beschwerden – transparent, lösungsorientiert und fristgerecht
- Enge Zusammenarbeit mit Account Management, Operations und Sales
- Unterstützung bei Service‑KPIs, Reporting und Prozessoptimierung
Qualifikationen:
- Erfahrung im Customer Service, Account Management oder Forderungs-/Debitorenmanagement (B2B)
- Know‑how in Accounts Receivable, Vertragsstrukturen und Compliance
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Tools
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (schriftlich & mündlich)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Arbeiten
- Strukturierte, klare und pragmatische Arbeitsweise
- Teamplayer-Mentalität mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten
- Erfahrung im internationalen Umfeld oder im Inkasso-/Collections-Bereich
Benefits:
- Attraktives, außertarifliches Gehalt
- Zentrale linksrheinische Lage mit Top ÖPNV Anbindung
- Internationales Umfeld bei einem etablierten Unternehmen
- Digitale Zeiterfassung und Gleitzeit
- Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Fahrkostenzuschuss
- Corporate Benefits Plattform
- Wirtschaftlich sicheres Arbeitsumfeld, auch in herausfordernden Zeiten
Vielfalt und Chancengleichheit: Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Customer Service Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement Arbeitgeber: Bankpower GmbH
Als Arbeitgeber im Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup bieten wir Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit des mobilen Arbeitens und eine attraktive Vergütung, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind, das Wert auf Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung legt. Unsere hervorragende Verkehrsanbindung und zusätzliche Benefits wie Jobbike und betriebliche Altersversorgung machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Banken- und Finanzbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bankpower GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bankpower GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bankpower GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bankpower GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
