Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Onlinebanking-Anliegen und unterstütze sie bei digitalen Bankdienstleistungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Digital Banking mit offener Kommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und moderne Büroräume.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Team und profitiere von Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Woran Du arbeitest:
- Du betreust Kunden schriftlich und telefonisch bei unterschiedlichen Anliegen rund um das Onlinebanking und digitale Bankdienstleistungen.
- Du unterstützt bei Fragen zu Banking-Zugängen, Anmeldeverfahren und der Nutzung digitaler Banking-Anwendungen.
- Du hilfst bei Herausforderungen im Zusammenhang mit Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren und unterstützt bei der Lösungsfindung.
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
- Du prüfst Kundenanliegen, dokumentierst die entsprechenden Vorgänge und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung.
- Bei komplexeren Fragestellungen stimmst Du Dich mit den zuständigen internen Fachabteilungen ab und leitest Anliegen gezielt weiter.
- Du achtest auf die Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie geltender Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben.
- Mit Deiner freundlichen und professionellen Kommunikation trägst Du zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
Womit Du überzeugst:
- Mit Deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, Deiner Berufserfahrung im Kundenservice, Bankwesen, kaufmännischen Bereich oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit.
- Deinem Interesse an digitalen Bankdienstleistungen und Deiner Bereitschaft, Dich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten.
- Deiner Freude daran, Menschen bei Fragen und Herausforderungen kompetent und verständlich zu unterstützen.
- Deiner ausgeprägten Serviceorientierung und Deiner freundlichen, geduldigen Art.
- Deiner sorgfältigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise.
- Deiner Fähigkeit, auch bei anspruchsvolleren Kundenanliegen ruhig und lösungsorientiert zu handeln.
- Deinem sicheren Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Deiner Bereitschaft, Dich mit neuen Technologien auseinanderzusetzen.
- Deinen sehr guten Deutschkenntnissen und Deiner klaren Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
- Deiner Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Deinem Verantwortungsbewusstsein.
Was wir Dir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial einbringen kannst.
- Großzügige und moderne Büroräume und eine offene Kommunikation.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und eine gute Verkehrsanbindung.
- Mitarbeiterrabatte, Zusatzzahlungen (Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld) und vieles mehr.
Mitarbeiter Kundensupport Digital Banking (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Experte (m/w/d) im Bereich Operational Risk & Incident Management profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsweise, die Homeoffice und Büroarbeit kombiniert. Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochprofessionellen und internationalen Finanzumfeld zu arbeiten, unterstützt durch eine kollegiale Zusammenarbeit und eine offene Kommunikationskultur. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten und ohne Schicht- oder Wochenenddienste.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundensupport Digital Banking (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei BANKPOWER Personaldienstleistungen arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter Kundensupport Digital Banking (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BANKPOWER Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei BANKPOWER Personaldienstleistungen zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für BANKPOWER Personaldienstleistungen leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
