Woran Du arbeitest:
- Du betreust unsere Kunden schriftlich und telefonisch und unterstützt sie kompetent bei Fragen und Problemen rund um das Onlinebanking – dabei handelt es sich nicht um Callcenter-Tätigkeiten und es erfolgt kein Verkauf.
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für Anliegen zu Banking-Zugängen und Sicherheitsverfahren und sorgst dafür, dass unsere Kunden immer gut informiert sind.
- Du bearbeitest die Anfragen sorgfältig, dokumentierst die Anliegen nachvollziehbar und stellst sicher, dass alle Informationen korrekt erfasst werden.
Womit Du überzeugst:
- Mit Deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, z. B. als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder einer vergleichbaren Qualifikation,
- Deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung,
- Deinen sicheren EDV-Kenntnissen und Deiner Erfahrung im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen,
- Deinen verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift,
- Deiner sorgfältigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsweise,
- Deiner Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden (sowohl schriftlich als auch telefonisch),
- Deiner Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden und internen Abteilungen,
- Deiner Bereitschaft, Dich in neue Prozesse und Sicherheitsverfahren im Onlinebanking einzuarbeiten.
Was wir Dir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial einbringen kannst,
- großzügige und moderne Büroräume und eine offene Kommunikation,
- flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und eine gute Verkehrsanbindung,
- Mitarbeiterrabatte, Zusatzzahlungen (Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld) und vieles mehr.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport in Berlin Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Experte (m/w/d) im Bereich Operational Risk & Incident Management profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsweise, die Homeoffice und Büroarbeit kombiniert. Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochprofessionellen und internationalen Finanzumfeld zu arbeiten, unterstützt durch eine kollegiale Zusammenarbeit und eine offene Kommunikationskultur. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten und ohne Schicht- oder Wochenenddienste.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
