Ihre Aufgaben:
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Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon und Chat (ggf. ergänzend per E-Mail)
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Klärung von Serviceanliegen, z. B. zu Aufträgen,, Reklamationen oder allgemeinen Fragen
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Dokumentation der Vorgänge im CRM-/Ticketsystem
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Lösungsorientierte Beratung und ggf. Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen
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Einhaltung von Qualitäts- und Prozessstandards (z. B. Leitfäden, Dokumentationsregeln)
Ihr Profil:
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Erste Erfahrung im Kundenservice/Callcenter/Support von Vorteil, aber kein Muss
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Freundliche, serviceorientierte Kommunikation – auch bei hohem Anfragevolumen
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Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und schnelle Auffassungsgabe
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Sicherer Umgang mit PC und gängigen Tools (z. B. Outlook, Chat-/CRM-Systeme)
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Bereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Einsatzmodell)
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
- Modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Homeoffice möglich
Kundenservice (Telefon & Chat) (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Experte (m/w/d) im Bereich Operational Risk & Incident Management profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsweise, die Homeoffice und Büroarbeit kombiniert. Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochprofessionellen und internationalen Finanzumfeld zu arbeiten, unterstützt durch eine kollegiale Zusammenarbeit und eine offene Kommunikationskultur. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten und ohne Schicht- oder Wochenenddienste.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
