Kundenservice Manager (m/w/d) in Hamburg

Ihre Aufgaben:

• Sie sind an der Schnittstelle zwischen Key Account Management und internen wie externen Stakeholdern (z. B. Verwahrstellen) für die operative, qualitativ hochwertige und termingerechte Umsetzung von Fondsprojekten verantwortlich
• Sie bewegen dabei Fondsauflagen und -änderungen sowie insbesondere auch Fondsübernahmen und -verschmelzungen von offenen Publikumsfonds in Deutschland und Luxemburg wie auch Spezialfonds
• Ihr Arbeitsmittelpunkt ist das interne Fondscockpit als zentrales Tool für Fondsstammdaten und Projektworkflows
• Sie stehen gemeinsam mit dem Key Account Management als integraler Bestandteil unseres Kundenbetreuungskonzeptes auch unseren Kunden beratend zur Seite
• Sie entwickeln und steuern Maßnahmen zum kontinuierlichen Ausbau der Prozesse und zu internen Abläufen
• Ihr Antrieb ist die Sicherstellung von Qualitätsstandards
• Sie pflegen die Schnittstellen zu internen Stakeholdern, um eine reibungslose Kommunikation und Wertschöpfung sicherzustellen

Ihr Profil:

• Idealerweise haben Sie erfolgreich ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
• Sie arbeiten strukturiert, prozess- und lösungsorientiert, setzen klare Prioritäten und verlieren selbst in stressigen Situationen nicht den Überblick
• Ihr breites fachspezifisches Wissen zu Fondsstrukturen wird durch Ihre methodische Kompetenz ergänzt
• Sie haben mind. 3 Jahre Erfahrung im KVG-Umfeld, bestenfalls im Bereich des Projektmanagements
• Sie können auf Augenhöhe mit allen relevanten Stakeholdern kommunizieren
• Sich schnell in neue Themenfelder einzuarbeiten, gehört zu Ihren Stärken

Ihre Benefits:

• Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und teamübergreifender Zusammenarbeit
• Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeit
• Mobiles Arbeiten
• 1 Sonderurlaubstag pro Jahr für soziales und ökologisches Engagement
  
• Moderne Büroräumlichkeiten zum Wohlfühlen mit Loungebereich, Game Area und kostenfreien Getränken
  
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
• Stabilität eines renommierten Versicherungs-Mutterkonzerns gepaart mit dem Spirit eines modernen und erfolgreich wachsendem mittelständischen Unternehmens
  
• Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu ÖPNV und Essen im Betriebsrestaurant
  
• Mitarbeiterkonditionen (Versicherungen, Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing) Star-up-Charakter mit großem Konzern im Hintergrund