Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden und Auftragsabwicklung in der Luftfahrtindustrie.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in der internationalen Luftfahrtbranche.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, umfassende Einarbeitung und dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten mit internationalen Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Kunden im Bereich Verbrauchs- und Verschleißmaterialien für die Luftfahrtindustrie
- Verantwortung für die Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Auslieferung
- Überwachung von Lieferterminen in enger Abstimmung mit Materialwirtschaft und Versand
- Kommunikation mit Kunden zum Status von Bestellungen sowie Abstimmung von Änderungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung im After-Sales-Bereich
- Überwachung von Retouren und Bearbeitung von Reklamationen
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Eskalationen und Kundenbeschwerden
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten in den internen Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Order Management
- Erste Erfahrungen im After-Sales-Service und Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Was Sie erwartet:
- Projekteinsatz mit einer Laufzeit von 30 Wochen
- Einsatz bei einem international renommierten Unternehmen der Luftfahrtbranche
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice und Auftragsmanagement
- Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und internen Fachabteilungen
- Moderne Arbeitsumgebung mit eingespielten Prozessen
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Auftragsabwicklung in Hamburg Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Experte (m/w/d) im Bereich Operational Risk & Incident Management profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsweise, die Homeoffice und Büroarbeit kombiniert. Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochprofessionellen und internationalen Finanzumfeld zu arbeiten, unterstützt durch eine kollegiale Zusammenarbeit und eine offene Kommunikationskultur. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten und ohne Schicht- oder Wochenenddienste.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Auftragsabwicklung in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BANKPOWER Personaldienstleistungen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Auftragsabwicklung in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BANKPOWER Personaldienstleistungen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BANKPOWER Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BANKPOWER Personaldienstleistungen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
