Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team in der telefonischen Sachbearbeitung und verbessere die Prozessqualität.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexibles Arbeiten, und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und professionelle Unterstützung durch interne Coaches.
- Warum dieser Job: Werde Teamleiter und gestalte den Erfolg im Forderungsmanagement aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der telefonischen Sachbearbeitung und Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung und die persönliche Führung eines Teams in der telefonischen Sachbearbeitung
- Organisation eines effizienten Tagesablaufs in der Telefonie sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Forderungsmanagement
- Kontinuierliche Sicherung und Verbesserung der Prozessqualität
- Unterstützung des Teams bei komplexen Telefongesprächen sowie gezieltes Coaching der Mitarbeitenden
- Analyse relevanter Leistungskennzahlen und Aufbereitung regelmäßiger Auswertungen für das Management
- Abstimmung mit internen Schnittstellen
Ihr Profil:
- Bereits Erfahrungen in der telefonischen Sachbearbeitung, gerne als Teamleitung
- Idealerweise Erfahrungen im Forderungsmanagement
- Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten
Was Sie erwartet:
- Attraktive Vergütung
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Möglichkeit remote zu arbeiten
- Angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Umfassende Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
- Professionelle Unterstützung durch internen Coach
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Benefits (u.a. Kantine, Jobticket, Firmenevents, Rabatte)
Teamleiter (m/w/d) in der telefonischen Sachbearbeitung - Direktvermittlung in Hamburg Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Experte (m/w/d) im Bereich Operational Risk & Incident Management profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsweise, die Homeoffice und Büroarbeit kombiniert. Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochprofessionellen und internationalen Finanzumfeld zu arbeiten, unterstützt durch eine kollegiale Zusammenarbeit und eine offene Kommunikationskultur. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten und ohne Schicht- oder Wochenenddienste.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (m/w/d) in der telefonischen Sachbearbeitung - Direktvermittlung in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BANKPOWER Personaldienstleistungen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) in der telefonischen Sachbearbeitung - Direktvermittlung in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BANKPOWER Personaldienstleistungen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BANKPOWER Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BANKPOWER Personaldienstleistungen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
