Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe eigenständig Telefonate zur Klärung von Zahlungsverzug und entwickle realistische Zahlungspläne.
- Unternehmen: Unterstützendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem engagierten Team.
- Vorteile: Remote-Arbeit, individuelle Einarbeitung, interne Schulungen und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Professionelle Unterstützung durch einen Telefoncoach und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Lösungen und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben auf einen Blick:
- Eigenständige und telefonische Gesprächsführung zu Zahlungsverzug und -rückständen, bei der Qualität vor Quantität steht
- Erarbeitung lösungsorientierter, realistischer Zahlungspläne unter Berücksichtigung der festgelegten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
- Hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und regelmäßiger Austausch mit der vorgesetzten Führungskraft (m/w/d)
- Vollständige Dokumentation der Gesprächsergebnisse in unserer Datenbank
- Aktive Mitwirkung am unternehmensinternen Vorschlagswesen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung
Fachliche und persönliche Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ relevante Berufserfahrung im Call Center/Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (m/w/d) aus Bereichen wie Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken oder Versicherungen
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer, verbindlicher Telefonauftritt und professionelle Gesprächsführung
- Ausprägte Empathie, Verhandlungsgeschick und Engagement für hohe Qualitätsstandards
- Reibungsloser Tastatur-Zugriff sowie schnelle Auffassungsgabe, um sich zügig in neue Softwareumgebungen einzuarbeiten
Ihre Benefits:
- Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
- Angenehmes, unterstützendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Umfassende, individuelle Einarbeitung in das Forderungsmanagement
- Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
- Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Schulungen
- Vielfältige Mitarbeitervorteile (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad)
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem angenehmen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, das auf kurze Entscheidungswege und individuelle Einarbeitung setzt. Unsere kontinuierlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und internen Schulungen fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung, während vielfältige Mitarbeitervorteile wie ein hvv-ProfiTicket und Firmenevents für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Bei uns stehen Qualität und Teamarbeit im Vordergrund, was uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BANKPOWER Personaldienstleistungen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BANKPOWER Personaldienstleistungen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BANKPOWER Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BANKPOWER Personaldienstleistungen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
