Ihre Aufgaben:
-
Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
-
Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
-
Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
-
Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in der Datenbank des unternehmensinternen Vorschlagwesens, welches Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung ermöglicht
Ihr Profil:
-
Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (m/w/d) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
-
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
-
Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
-
Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
-
Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten
Ihre Benefits:
• Eine attraktive Vergütung
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Die Möglichkeit remote zu arbeiten
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
• Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad)
Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Experte (m/w/d) im Bereich Operational Risk & Incident Management profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitsweise, die Homeoffice und Büroarbeit kombiniert. Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem hochprofessionellen und internationalen Finanzumfeld zu arbeiten, unterstützt durch eine kollegiale Zusammenarbeit und eine offene Kommunikationskultur. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem modernen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten und ohne Schicht- oder Wochenenddienste.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
