Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe individuelle Telefongespräche zu Zahlungsverzug und entwickle realistische Zahlungspläne.
- Unternehmen: Unterstützendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem tollen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Remote-Option, Weiterbildungsmöglichkeiten und viele coole Extras.
- Weitere Informationen: Erfahrene Coaches unterstützen dich bei deiner Einarbeitung und Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Prozess im Forderungsmanagement und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in Call Center/Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände.
- Sie erarbeiten lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound).
- Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten.
- Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in der Datenbank des unternehmensinternen Vorschlagwesens, welches Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung ermöglicht.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in Call Center, Kundenbetreuung bzw. als Quereinsteiger (z. B. aus Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken oder Versicherungen).
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
- Sicheres und professionelles Auftreten am Telefon.
- Hohe Empathie, Verhandlungsgeschick und Qualitätsbewusstsein.
- Routine im Umgang mit der Tastatur und schnelle Einarbeitung in neue Software.
Ihre Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Option auf Remote-Arbeit.
- Angenehmes, unterstützendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Individuelle Einarbeitung im Forderungsmanagement.
- Begleitung durch einen erfahrenen Telefoncoach.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Umfangreiche Benefits: Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad u. v. m.
Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) in Rostock Arbeitgeber: BANKPOWER Personaldienstleistungen
Als Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitszeitmodell und der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Wir bieten Ihnen ein angenehmes und unterstützendes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen sowie individuelle Einarbeitung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Unsere attraktiven Benefits, wie eine Kantine, Mitarbeiterrabatte und Firmenevents, machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber in der Branche.
Kontaktdaten:
BANKPOWER Personaldienstleistungen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) in Rostock erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BANKPOWER Personaldienstleistungen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) in Rostock mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BANKPOWER Personaldienstleistungen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BANKPOWER Personaldienstleistungen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BANKPOWER Personaldienstleistungen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
