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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und schriftlich in einem dynamischen Call Center.
- Arbeitgeber: Renommiertes Joint Venture der Deutschen Bank und ManpowerGroup in Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit vielfältigen Jobperspektiven und einem starken Netzwerk.
- Andere Informationen: Flexible Schichtzeiten und die Möglichkeit für Quereinsteiger.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, PC-Kenntnisse und Serviceorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle: Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.
Für den Einsatz bei einem renommierten Unternehmen im Raum Frankfurt am Main suchen wir mehrere Customer Service / Call Center Agents (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound)
- Aufnahme und Dokumentation von Anliegen (z. B. Reklamationen, Rückfragen, ggf. Schadensmeldungen)
- Eigenständige Bearbeitung von Standardfällen, Weiterleitung/Abstimmung bei Sonderfällen
- Erfassung der Vorgänge in Systemen (CRM/Ticketsystem) und saubere Fall-Dokumentation
- Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachabteilungen, ggf. Erkennen und Weitergabe von Kundenpotenzialen
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (je nach Einsatz zwingend)
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Anwendungen, schnelle System-Einarbeitung
- Serviceorientierung, klare Kommunikation, Belastbarkeit in Peak-Zeiten
- Call Center / Customer Service Erfahrung ist vorteilhaft (Quereinstieg je nach Profil möglich)
- Bereitschaft zu Schichtdiensten (Servicezeiten typischerweise werktags, optional samstags)
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.
Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail zukommen lassen.
Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir freuen uns auf Sie!
Abteilung(en): Administration und Sachbearbeitung
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d) Arbeitgeber: Bankpower
Kontaktperson:
Bankpower HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt beim Unternehmen anzurufen. Frag nach dem Status deiner Bewerbung oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt weiterempfehlen. Connections sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir Antworten auf häufige Fragen und bereite eigene Fragen vor. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig eingibst und nichts verloren geht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service / Call Center (Inbound) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, in der Kundenbetreuung zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende einfache Sätze und vermeide es, zu viel Fachjargon zu benutzen. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Person für den Job bist!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon Erfahrung im Call Center oder Kundenservice hast, dann heb das hervor! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website: Der schnellste Weg zu uns führt über den Button 'jetzt bewerben' auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bankpower vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von dem Unternehmen machen. Schau dir die Webseite an, lies über ihre Werte und ihre Dienstleistungen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Übe typische Kundenanfragen
Da es sich um eine Position im Kundenservice handelt, ist es hilfreich, typische Kundenanfragen und deren Lösungen zu üben. Überlege dir, wie du auf Reklamationen oder Rückfragen reagieren würdest. Das zeigt deine Serviceorientierung und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Ob es um den Umgang mit schwierigen Kunden oder die Dokumentation von Fällen geht – solche Geschichten machen dich greifbarer und überzeugender.
✨Klar und freundlich kommunizieren
Achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind wichtig, also sprich deutlich und selbstbewusst. Ein freundliches Auftreten kann einen großen Unterschied machen!