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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Beschwerden und Reklamationen, kommuniziere mit Kunden und Fachabteilungen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Joint Venture der Deutschen Bank und ManpowerGroup.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und persönliche Betreuung.
- Andere Informationen: Arbeite in einem vielfältigen Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten im Backoffice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Sachbearbeitung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3200 - 3400 € pro Monat.
Standort: Essen
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle: Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Unser Auftraggeber ist ein Tochterunternehmen und der Back Office-Dienstleister einer großen deutschen Universalbank. In seiner Funktion übernimmt er verschiedene Dienstleistungen für die angeschlossenen Filialen und leistet so einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Geschäftsablauf.
Aktuell suchen wir für unseren Auftraggeber einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung:
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Recherche bezüglich der Kundenanliegen
- Erstattung von Fehlbearbeitung und Kulanz
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Nichtkunden, den Fachabteilungen oder Filialen
Fachliche Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Auffassungsgabe und Teamplayerqualitäten
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot:
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Partnerunternehmen
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Bankpower
- Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 3200 – 3400 €
- Arbeitsplatz im Herzen von Essen mit hervorragender Anbindung an den ÖPNV
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Arbeiten in Gleitzeit sowie im Homeoffice
- Kantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten fußläufig erreichbar
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.
Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobsduesseldorf@bankpower.de zukommen lassen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir freuen uns auf Sie!
Abteilung(en): Finanzdienstleistungen
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden Arbeitgeber: Bankpower
Kontaktperson:
Bankpower HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! In der Rolle als Sachbearbeiter für Beschwerden ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dir bei deiner beruflichen Veränderung zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Eine persönliche Note in deinem Anschreiben macht einen großen Unterschied. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerden interessierst und was dich motiviert.
Betone deine Erfahrungen!: Hebe deine relevanten Erfahrungen in der Sachbearbeitung hervor. Wenn du bereits im Beschwerdemanagement gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der schnellste Weg zu uns führt über den Button 'jetzt bewerben'. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bankpower vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen aneignen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Sachbearbeitung und im Beschwerdemanagement unter Beweis stellen. So kannst du deine Eignung für die Stelle klar demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeit zeigen
Da die Stelle viel telefonische und schriftliche Korrespondenz erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen und auf Fragen einzugehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement im Unternehmen.