Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch bei Betrugsfällen und analysiere verdächtige Aktivitäten.
- Unternehmen: Gemeinsames Unternehmen der Deutschen Bank und ManpowerGroup mit starken Verbindungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice nach Übernahme und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmechance und zentrale Lage mit guter Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und schütze Kunden vor Betrug.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium, Begeisterung für Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 2800 € pro Monat.
Standort: Duisburg
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Arbeitszeit: 20 - 40 Stunden pro Woche
Zweck und Ziel der Stelle: Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.
Unser Auftraggeber ist eine Tochtergesellschaft und das Kundencenter einer bekannten Universalbank. Als Teil einer der bedeutendsten europäischen Bankengruppen überzeugt er durch interessante Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Lassen auch Sie sich überzeugen und bewerben Sie sich noch heute als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Bereich Betrugsprävention.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Ansprechpartnerin für Kundinnen bei Betrugsfällen (telefonisch & schriftlich)
- Prüfung von Karten und Online-Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten
- Identifikation von Betrugsmaschen und Risiken durch Überwachung
- Sperrung von Karten und Stornierung betrügerischer Überweisungen
- Pflege und Aktualisierung interner Analyse-Systeme
- Fokus auf telefonischen Kundenkontakt
Damit überzeugen Sie unseren Auftraggeber:
- Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder laufendes Studium
- Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt (Kunde und sein Problem stehen im Mittelpunkt)
- Kenntnisse in der Finanzdienstleistung von Vorteil
- Interesse an Betrug und Betrugsmustern
- Englisch-Grundkenntnisse
- Starke analytische Fähigkeiten, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen
- Selbstständige und proaktive Herangehensweise an die Identifizierung von Betrugsmustern und für die Priorisierung von Aufgaben
- Fähigkeit, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen, um auf verdächtige Aktivitäten angemessen zu reagieren
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- Hohe Übernahmechance
- Homeoffice nach Übernahme möglich
- Zentrale Lage mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 2500 – 2800 €
Kontaktdaten für Stellenanzeige: Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit. Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobsduesseldorf@bankpower.de zukommen lassen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie!
Abteilung(en): Banken
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
Tarifvertrag: BZA/DGB-Tarifvertrag
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Betrugsprävention Arbeitgeber: Bankpower
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Position als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Bereich Betrugsprävention, sondern auch ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer hohen Übernahmechance. Unsere zentrale Lage in Duisburg sorgt für eine gute Anbindung an den ÖPNV, während wir Ihnen durch unsere enge Zusammenarbeit mit einer bedeutenden europäischen Bankgruppe vielfältige Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Betrugsprävention erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Familie oder ehemaligen Kollegen über die Stelle als Telefonischer Kundenberater. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Informiere dich über Betrugsprävention und typische Betrugsmuster. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch leidenschaftlich daran interessiert bist, Kunden zu helfen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, zögere nicht. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Betrugsprävention mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe hervor, warum du perfekt für die Rolle als telefonischer Kundenberater im Bereich Betrugsprävention geeignet bist. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Online bewerben – ganz einfach!:Nutze den Button 'jetzt bewerben' auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. Das macht es uns leichter, alles zu organisieren und du bist direkt im Prozess. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bankpower vorbereitet
✨Informiere dich über Betrugsprävention
Mach dich mit den gängigen Betrugsmaschen und -methoden vertraut. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, im Interview gezielte Fragen zu beantworten und deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Übe telefonische Kommunikation
Da der Job stark auf telefonischem Kundenkontakt basiert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Simuliere Gespräche, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich auf Kundenanfragen reagierst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit schwierigen Situationen zeigen. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
