Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und finde Lösungen für Kundenanfragen.
- Unternehmen: Joint Venture zwischen Deutsche Bank und ManpowerGroup mit einem starken Netzwerk.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 45.000 € Gehalt, 30 Tage Urlaub und Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Teilzeit- und Vollzeitoptionen mit umfangreicher Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Servicebereich.
Standort: Jena
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Unser Joint Venture zwischen der Deutschen Bank und der ManpowerGroup ermöglicht es uns, Ihnen nicht nur eine breite Palette von Jobmöglichkeiten zu bieten, sondern auch ein unschätzbares Netzwerk, von dem Sie profitieren können. Für meinen Kunden suche ich Unterstützung durch einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Serviceberatung - gerne auch im Quereinstieg.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und finden für jede Kundenanfrage eine professionelle Lösung.
- Sie betreuen sowohl Privat- als auch Geschäftskunden mit unterschiedlichen Anliegen.
- Sie unterstützen Interessierte bei der Einrichtung von Konten oder Depots.
- Sie helfen bei Fragen und Problemen rund um Kredit- und Bankkarten weiter.
- Bei Bedarf begleiten Sie Kund:innen durch die Online-Angebote, z. B. beim Wechsel des Kontos.
Fachliche Anforderungen
- Bestenfalls eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d).
- Alternativ bringen Sie mindestens eine kaufmännische Ausbildung mit und haben erste Berufserfahrungen im Servicegeschäft.
- Hohe Beratungs- und Servicekompetenz.
- Verhandlungsgeschick und professionelles Auftreten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens C1-Level.
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Unbefristeter Festanstellungsvertrag.
- Gehalt je nach Berufserfahrung und Qualifikation bis zu 45.000 € brutto p. a.
- 30 Tage Urlaub.
- Verschiedene Benefits wie Altersvorsorge.
- 39 Std./Woche bei Vollzeit.
- Umfangreiche Einarbeitung und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit. Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: mpdejobsleipzig@bankpower.de zukommen lassen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie!
Abteilung(en): Banken
Art(en) des Personalbedarfs: Personalvermittlung
Telefonischer Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Bankpower
Als Arbeitgeber im Joint Venture zwischen der Deutschen Bank und der ManpowerGroup bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Festanstellungsvertrag und ein attraktives Gehalt, sondern auch eine flexible Arbeitszeitgestaltung in Jena. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengleichheit, während umfangreiche Einarbeitungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ihnen helfen, Ihre Karriere im Kundenservice voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenservicemitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt beim Unternehmen anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und die richtige Einstellung mitbringst, um Kunden professionell zu betreuen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine wichtigen Details vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Anpassung ist der Schlüssel:Passe dein Anschreiben an die Stelle an! Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als telefonischer Kundenservicemitarbeiter wichtig sind.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und es uns leicht zu machen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website:Der schnellste Weg zu uns führt über den Button 'jetzt bewerben' auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bankpower vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von dem Unternehmen machen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Übe typische Kundenanfragen
Da du als telefonischer Kundenservicemitarbeiter arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du typische Kundenanfragen und -probleme kennst. Übe, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest. Das gibt dir Sicherheit und zeigt deine Servicekompetenz.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position sind gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit der Rolle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Das kann alles von den Einarbeitungsprozessen bis hin zu den Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen umfassen.
