Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Management des Service-Centers sowie Entwicklung des Personals.
- Unternehmen: Engagierte Bank mit Fokus auf soziale und ökologische Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Transparente Gehälter, faire Bezahlung und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Mitarbeit in einem innovativen, partizipativen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine Bank, die einen echten Unterschied macht und Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service-Center und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 99579 - 121708 € pro Jahr.
De suite ou à convenir. Vous êtes un(e) cadre expérimenté(e), vous accordez de l'importance à une approche orientée client et à la durabilité sociale et écologique ? Vous souhaitez saisir l'opportunité de vous engager en faveur d'une banque plus utile et axée sur l'impact et participer au développement de la Banque Alternative Suisse ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature.
Dans ce rôle, vous assumez les tâches suivantes :
- Coordination et gestion du personnel : vous coordonnez le Service-Center avec les collaborateurs de Lausanne, Olten et Zurich et êtes responsable de la gestion et du développement du personnel.
- Mise en place et développement : vous participez à la mise en place du service center et mettez en œuvre son développement et sa professionnalisation.
- Satisfaction client et orientation service : vous placez les besoins des clients au centre de vos préoccupations et garantissez un haut niveau de satisfaction client pour les services liés aux moyens de paiement, au digital banking et à la téléphonie.
- Expertise et conseil en matière de moyens de paiement : au sein du Service-Center, vous traitez les demandes des clients concernant les moyens de paiement et êtes responsable du traitement professionnel des cas de fraude.
- Participation au comité de direction Retail : en collaboration avec le comité de direction, vous participez à l'élaboration de la stratégie Retail et définissez les mesures appropriées pour atteindre les objectifs fixés.
- Participation à la conception dans un environnement sociocratique : vous vous investissez dans notre entreprise sociocratique, où la participation et la responsabilité individuelle sont mises en pratique. Vos idées et vos suggestions sont les bienvenues et appréciées.
Conditions et qualités qui feront de votre candidature un succès :
- Formation bancaire et formation continue en gestion d'entreprise.
- Expérience en matière de gestion et plusieurs années d'activité dans un Service-Center; idéalement complétées par des connaissances de base en développement organisationnel.
- Bonne connaissance des services et produits bancaires courants.
- Goût pour le contact direct avec la clientèle et sens aigu du service.
- Bonnes capacités de communication et de présentation en allemand et en français.
- Durabilité et flexibilité mises en pratique avec des voies de communication directes.
- Connaissances de Finnova sont un avantage.
- Grande initiative personnelle, sens des responsabilités et engagement entrepreneurial.
- Disponibilité pour travailler dans différents domaines et sur différents sites.
Rémunération : Chez ABS, nous avons un modèle de rémunération qui garantit un salaire égal pour un travail de valeur égale. Nos salaires sont transparents en interne et nous garantissons un écart salarial maximal de 1:5 entre le salaire le plus bas et le salaire le plus élevé. Pour ce poste, le salaire annuel brut se situe entre 99'579.00 CHF et 121'708.00 CHF, le classement étant basé sur des critères clairs et transparents.
Coordinateur-Trice Service-Center - Fr.99'579 - Fr.121'708 Par An Arbeitgeber: Banque Alternative Suisse
La Banque Alternative Suisse est un employeur de choix, offrant un environnement de travail axé sur la durabilité sociale et écologique. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi qu'une culture d'entreprise sociocratique qui valorise la participation et l'initiative individuelle, vous aurez l'occasion de contribuer à une banque qui place les besoins des clients au cœur de ses préoccupations. De plus, notre modèle de rémunération transparent assure une équité salariale, renforçant ainsi notre engagement envers un lieu de travail juste et inclusif.
Kontaktdaten:
Banque Alternative Suisse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinateur-Trice Service-Center - Fr.99'579 - Fr.121'708 Par An mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Banque Alternative Suisse arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Coordinateur-Trice Service-Center - Fr.99'579 - Fr.121'708 Par An besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Banque Alternative Suisse vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Banque Alternative Suisse zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Banque Alternative Suisse leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
