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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle customer calls and emails, providing first-level support for digital banking products.
- Arbeitgeber: Join a leading bank in Fribourg, dedicated to excellent customer service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment with opportunities for growth and development.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values customer satisfaction and offers a chance to learn about banking.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in French or German, with good knowledge of the other language; customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Contact M. Valentin Overney for any questions about the role.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Conseiller/ère Service clientèle (80-100%)Taux d’activité: 100%Lieu: Fribourg – Siège central, CHActivitésPrise en charge des appels et courriels entrants de la banque.Support de 1er niveau pour nos produits digitaux.Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.Conseil et vente des produits bancaires de base.Transmission des besoins plus complexes aux autres divisions de la banque.Langue maternelle française ou allemande (parlé et écrit) avec de bonnes connaissances de l’autre langue. Autres langues un plus.Connaissances bancaires, en particulier du e-banking et des applications digitales, et maîtrise des outils de travail.Grande aisance relationnelle avec le souci de placer les intérêts des clients au centre des préoccupations.Forte résistance au stress.Première expérience dans le service clientèle souhaitée.En cas de question, prière de contacter M. Valentin Overney, Responsable Service clientèle, au 0848 223 223. #J-18808-Ljbffr
Conseiller/ère Service clientèle (80-100%) Arbeitgeber: Banque Cantonale de Friborg
Kontaktperson:
Banque Cantonale de Friborg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller/ère Service clientèle (80-100%)
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with les produits bancaires de base et le e-banking. Cela vous permettra de répondre rapidement aux questions des clients et de montrer votre expertise lors de l'entretien.
✨Tip Number 2
Pratiquez votre aisance relationnelle en simulant des appels ou des échanges par e-mail avec des amis. Cela vous aidera à gérer le stress et à améliorer votre communication, ce qui est essentiel pour ce poste.
✨Tip Number 3
Mettez en avant vos compétences linguistiques, surtout si vous parlez français et allemand. Mentionnez des situations où vous avez utilisé ces langues dans un contexte professionnel pour impressionner les recruteurs.
✨Tip Number 4
Renseignez-vous sur notre entreprise et nos valeurs. Montrez que vous comprenez l'importance de placer les intérêts des clients au centre de vos préoccupations, cela fera la différence lors de l'entretien.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller/ère Service clientèle (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, assurez-vous de bien comprendre les responsabilités et les exigences du poste. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV en fonction des attentes de l'entreprise.
Rédiger une lettre de motivation convaincante: Dans votre lettre de motivation, mettez en avant votre expérience dans le service clientèle et votre connaissance des produits bancaires, notamment du e-banking. N'oubliez pas de souligner votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer le stress.
Adapter votre CV: Assurez-vous que votre CV reflète vos compétences linguistiques, en mettant en avant votre maîtrise du français et de l'allemand. Mentionnez également toute expérience pertinente dans le domaine bancaire ou le service clientèle.
Vérifier et soumettre: Avant de soumettre votre candidature, relisez attentivement tous vos documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Une présentation soignée est essentielle pour faire bonne impression.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Banque Cantonale de Friborg vorbereitest
✨Prépare-toi sur les produits bancaires
Assure-toi de bien connaître les produits bancaires de base et le e-banking. Cela te permettra de répondre aux questions des clients avec confiance et de montrer que tu es prêt à les conseiller efficacement.
✨Maîtrise les compétences linguistiques
Étant donné que la maîtrise du français et de l'allemand est essentielle, pratique tes compétences dans les deux langues. Prépare quelques phrases clés pour démontrer ta capacité à communiquer clairement avec les clients.
✨Démontre ton aisance relationnelle
Sois prêt à donner des exemples concrets de situations où tu as su gérer des interactions difficiles avec des clients. Montre que tu es capable de rester calme sous pression et que tu mets toujours les intérêts des clients au centre de tes préoccupations.
✨Pose des questions pertinentes
Prépare quelques questions à poser à l'intervieweur sur l'équipe, la culture d'entreprise ou les défis du service clientèle. Cela montre ton intérêt pour le poste et t'aide à évaluer si l'entreprise te convient.
