Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden empfangen und unterstützen, Lösungen anbieten und Anfragen schnell bearbeiten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bankensektor mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Karriereentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Poste basé à Lausanne (avec une formation au sein de nos locaux à Genève de plusieurs mois)
Vos principales missions :
- Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l'utilisation de nos services en ligne ;
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées ;
- Traiter les demandes en apportant une solution rapide et appropriée ;
- Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale ;
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale ;
- Mettre à jour les dossiers des clients ;
- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu'avec l'ensemble des services.
Profil que nous recherchons :
- Vous avez une bonne aptitude relationnelle confirmée par une expérience commerciale réussie ;
- Orienté client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service ;
- Vous êtes doté d'un excellent esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome ;
- Vous connaissez le marché bancaire retail suisse ou frontalier ;
- Vous avez un grand sens de la rigueur, êtes réactif et organisé ;
- Vous maîtrisez les outils de la suite Office ;
- Vous parlez couramment français et italien (l'allemand sera un sérieux avantage) ;
- Des connaissances du logiciel Finnova seront un plus.
Conseiller Clientèle Service Client Arbeitgeber: Banque du Léman SA
Unser Unternehmen in Lausanne bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung ausgerichtet ist. Wir fördern das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter durch umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Servicequalität für unsere Kunden sicherstellen. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt, sind wir stolz darauf, ein attraktiver Arbeitgeber in der Region zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Clientèle Service Client mit Bravour zu bestehen
Aptitude relationnelle
Expérience commerciale
Orientation client
Esprit d'équipe
Autonomie
Connaissance du marché bancaire retail suisse
Rigueur
