Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden empfangen und unterstützen, Lösungen finden und Beschwerden schnell bearbeiten.
- Unternehmen: Dynamische Bank mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem motivierten Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Poste basé à Lausanne (avec une formation au sein de nos locaux à Genève de plusieurs mois)
Vos principales missions :
- Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l’utilisation de nos services en ligne;
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées;
- Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée;
- Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale;
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale;
- Mettre à jour les dossiers des clients;
- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu’avec l’ensemble des collaborateurs de la banque.
Ce que nous recherchons :
- Vous avez une bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie. Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service;
- Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’équipe et savez travailler de manière autonome;
- Vous connaissez le marché bancaire retail suisse ou frontalier;
- Vous avez un grand sens de la rigueur, êtes réactif(ive) et organisé(e);
- Vous maîtrisez les outils de la suite Office;
- Vous parlez couramment français et italien (l’allemand sera un sérieux avantage);
- Des connaissances du logiciel Finnova seront un plus.
Conseiller.ère Clientèle Service Client Arbeitgeber: Banque du Léman SA
Als Arbeitgeber in Lausanne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Schulungen, einer positiven Arbeitskultur und der Chance, ihre Karriere im Bankensektor aktiv voranzutreiben. Bei uns stehen die Bedürfnisse unserer Kunden im Mittelpunkt, und wir fördern eine Atmosphäre, in der jeder seine Ideen einbringen und wachsen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseiller.ère Clientèle Service Client erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller.ère Clientèle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Dienstleistungen, die du unterstützen würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bank und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu haben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller.ère Clientèle Service Client mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Anschreiben durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Banque du Léman SA vorbereitet
✨Kenne die Dienstleistungen
Mach dich mit den Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast, um deine kundenorientierte Denkweise zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit wichtig ist, bringe konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du effektiv im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst und die Teamdynamik verstehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamkultur zu erfahren.
