Conseiller.ère Clientèle Service Client
Poste à temps partiel (40 à 60%) basé à Lausanne (avec une formation au sein de nos locaux à Genève).
Poste ouvert à compter du 1er janvier 2027 ou à convenir ensemble.
Vos principales missions :
- Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l’utilisation de nos services en ligne ; - Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées ; - Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée ; - Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale ; - Prendre des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale ; - Mettre à jour les dossiers des clients ; - Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu’avec l’ensemble des collaborateurs de la banque.
Ce que nous recherchons :
- Langue de travail : Français ; - Vous parlez obligatoirement une seconde langue : Italien ET/OU Allemand (Niveau C1) ; - Vous avez une bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie ; - Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service ; - Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit d’équipe et savez travailler de manière autonome ; - Vous connaissez le marché bancaire retail suisse ou frontalier ; - Vous avez un grand sens de la rigueur, êtes réactif(ive) et organisé(e) ; - Vous maîtrisez les outils de la suite Office ; - Des connaissances du logiciel Finnova seront un plus.
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel et souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, travaillant de manière positive et collective ? Envoyez-nous dès à présent votre candidature !
- Banque du Léman SA Place Saint François 5 1003 Lausanne
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