CRM & Automation Specialist

Ihre Mission

Über die Rolle

Bei Banxware ist unser CRM mehr als eine Kontaktdatenbank - es ist das verbindende Element zwischen Marketing, Wachstum und Betrieb. Als unser CRM & Automation Manager übernehmen Sie die volle Verantwortung für dieses System und gestalten, wie unsere Teams mit Leads, Partnern und Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus interagieren.

Dies ist eine Rolle für jemanden, der Struktur liebt, systematisch denkt und echte Zufriedenheit darin findet, einen chaotischen Prozess in etwas Sauberes, Zuverlässiges und Wiederholbares zu verwandeln. Sie verbringen die meiste Zeit tief in HubSpot - bauen, pflegen und verbessern die Grundlage, die unser Go-to-Market-Engine am Laufen hält - während Sie auch eine Schicht von Workflow-Automatisierung besitzen, die unsere Tools verbindet und Reibungen für interne Teams beseitigt.

Was Sie tun werden

• CRM-Eigentum (Hauptfokus)
  • Seien Sie ein Kernmitglied des Teams, das für HubSpot verantwortlich ist: Beitrag zu Architekturentscheidungen, Pflege der Datenhygiene, Pipeline-Konfiguration, Lebenszyklusphasen und Benutzerzugriff.
  • Gestalten und pflegen Sie Segmentierungslogik, Kontaktattribute und Berichtstrukturen, die Marketing und Wachstum klare Sichtbarkeit in den Trichter geben.
  • Bauen und optimieren Sie Lebenszyklus-Workflows - Lead-Nurturing, Onboarding-Sequenzen, Partnerkommunikation - und stellen Sie sicher, dass der richtige Kontakt zur richtigen Zeit erreicht wird.
  • Arbeiten Sie mit Wachstum und Marketing zusammen, um Kampagnen- und Produktanforderungen in CRM-Logik zu übersetzen, von Lead-Routing-Regeln bis hin zu Re-Engagement-Flows.
  • Besitzen Sie HubSpot-Berichterstattung und Dashboards: Erstellen und pflegen Sie Ansichten, die Marketing, Wachstum und Führung klare, zuverlässige Sichtbarkeit in die Pipeline-Gesundheit, Kampagnenleistung und Lebenszyklusmetriken geben - und proaktiv flaggen, was die Zahlen uns sagen.
  • Halten Sie die Daten sauber und vertrauenswürdig: Verwalten Sie die Synchronisierung zwischen HubSpot und verbundenen Systemen (Produktdaten, Betriebstools, Datenlager) und gehen Sie proaktiv auf Lücken oder Inkonsistenzen ein.
  • Stellen Sie sicher, dass alle CRM-Aktivitäten den GDPR- und internen Datenverwaltungsstandards entsprechen.
  • Dokumentieren Sie CRM-Prozesse, schulen Sie Stakeholder und fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle, wenn Teams Fragen dazu haben, wie das System funktioniert.
• Automatisierung & Integrationen (unterstützender Fokus)
  • Bauen und verwalten Sie Automatisierungs-Workflows in Make.com, die HubSpot mit Drittanbieter-Tools und internen Systemen verbinden.
  • Unterstützen Sie API-basierte Integrationsanwendungsfälle in Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering.
  • Identifizieren und beseitigen Sie manuelle, sich wiederholende Aufgaben in Teams durch gezielte Automatisierung - immer mit einem Blick auf Zuverlässigkeit und Wartbarkeit.

Ihr Profil

• 4–6 Jahre Erfahrung im CRM und/oder in geschäftsunterstützenden Rollen wie Marketing-Operationen, Umsatzoperationen oder einer eng verwandten Disziplin.
• Solide praktische Erfahrung mit HubSpot - Sie kennen sich mit Pipelines, Workflows, Eigenschaften, Listen und Berichterstattung aus, ohne einen Leitfaden zu benötigen.
• Vertrautheit mit Automatisierungstools wie Make.com, Zapier oder ähnlichen Plattformen.
• Ein systemisches Denken: Sie denken natürlich darüber nach, wie Teile verbunden sind, wo Dinge brechen können und wie man für Skalierbarkeit baut.
• Komfort im Umgang mit strukturierten Daten über mehrere Plattformen hinweg - Sie müssen kein Entwickler sein, aber Sie fühlen sich nicht von einem API-Dokument oder einer Datenzuordnungsübung eingeschüchtert.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten gegenüber technischen und nicht-technischen Zielgruppen; Sie können einen komplexen Workflow einem Marketer und ein Datenmodell einem Ingenieur erklären.
• Ein proaktiver, besitzorientierter Ansatz - Sie erkennen, was behoben werden muss, und beheben es; Sie wissen, wie man konkurrierende Anforderungen priorisiert, komplexe Prozesse in handhabbare Teile zerlegt und mit Klarheit vorankommt, wobei die Dokumentation folgt.
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich; Deutsch ist ein Plus.

Unser Angebot

• Ein attraktives Grundgehalt.
• Teilnahme an unserem virtuellen Aktienoptionsprogramm.
• Frischer Kaffee und Snacks, wenn Sie im Büro arbeiten.
• Haustierfreundliches Büro.
• Teamevents für ein starkes Teamgefühl.
• Flache Hierarchien durch direkte Zusammenarbeit mit unseren Gründern.

Sie gehören zu uns

Wir sind derzeit ein Team von mehr als 50 Mitarbeitern aus über 20 Nationen und sind große Fans von Vielfalt. Bei Banxware wird jeder akzeptiert, einbezogen und gefeiert, unabhängig von sexueller Orientierung, kulturellem Hintergrund, Geschlecht, Religion, körperlichen Fähigkeiten oder dem Fehlen davon. Wir ermutigen aktiv Frauen zur Bewerbung: Unsere Mitgründerin Miriam ist in dieser Hinsicht ein Vorbild.

Arbeitsort

Dies ist eine Position mit Sitz in Berlin. Wir wenden eine 3-Tage-pro-Woche-Büroanwesenheitspolitik an.