Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen per E-Mail, Telefon und Chat im IT-Support.
- Unternehmen: Baque & Lauter GmbH, Marktführer in Softwarelösungen für Gerichtsvollzieher.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, gute Verdienstmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Baque & Lauter GmbH | Arbeitsort: Rheinbach | Anstellungsart: Vollzeit (unbefristet) | Geschäftsfeld: Softwarelösungen für Gerichtsvollzieher und Vollziehungsbeamte, Marktführer in Deutschland.
Aufgaben:
- Annahme, Lösung und Dokumentation von eingehenden Serviceanfragen – E‑Mail, Telefon und Chat (Remote, kein Außendienst) – Ticketsystem
- First‑ und Second Level Support bei technischen und inhaltlichen Problemen im Umgang mit unseren Softwareprodukten und Produkten von Drittanbietern
- Durchführung von Software‑Tests in Referenz‑ und Produktionsumgebungen
- Optionale Aufgaben: Erstellung von Softwaretests, Dokumentationen, Schulungsmaterialien und Präsentationen, Durchführung von Anwenderschulungen, Einrichtung von Hardware, Pflege von Webseiten etc.
Idealerweise:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich oder entsprechende Erfahrungen im IT‑Umfeld (Quereinsteiger ausdrücklich erwünscht)
- Erfahrungen im Kundenservice oder Quereinsteiger/Nueinsteiger mit Kommunikationsstalent
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Verbindlichkeit gegenüber Kunden
- Sichere Deutschkenntnisse und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Hohe Lernbereitschaft (Spartenwissen wird vermittelt, nicht vorausgesetzt)
- Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich oder Nachweis entsprechender Berufserfahrung
- Ideal: Erfahrung im Kundenservice oder als Quereinsteiger im IT‑Umfeld
- Deutschkenntnisse auf hohem Niveau
Benefits:
- Unbefristete Festanstellung
- Gute Verdienstmöglichkeit
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
- Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit modernen Arbeitsmitteln
- Günstige Arbeitszeiten (Freitag bis 13:00)
- 30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tage (Rosenmontag, Heiligabend, Silvester)
- Kaffee, Tee, Wasser, Apfelschorle kostenfrei
- Kurze Wege zur Mensa und Bahnhof (1 Minute bzw. 5 Minuten)
Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Baque & Lauter GmbH
Die Baque & Lauter GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im 1st/2nd Level IT-Support in Rheinbach eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten bietet. Unsere offene Unternehmenskultur fördert flache Hierarchien und ermöglicht individuelle Entwicklungschancen, während ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten für ein angenehmes Arbeitsumfeld sorgen. Zudem profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, zusätzlichen freien Tagen und kostenfreien Getränken, was die Work-Life-Balance optimal unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Baque & Lauter GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Baque & Lauter GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Baque & Lauter GmbH und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level IT-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baque & Lauter GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Baque & Lauter GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
