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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und optimiere Kundenreisen für unsere Marke.
- Arbeitgeber: Barmenia ist eine innovative Versicherungsgruppe und einer der größten Arbeitgeber in Wuppertal.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange vereint.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften oder BWL sowie Erfahrung im Customer Experience Management erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.
Deine Verantwortung:
- Weiterentwicklung der Customer Experience mit Fokus auf das Erleben der Marke bzw. der Markenwerte der BarmeniaGothaer. Dies umfasst sowohl die Customer Experience für Endkunden als auch Vertriebspartner.
- Weiterentwicklung des branded CX-Messsystems.
- Identifikation und Analysieren der Customer Journeys mit Fokus auf Marketing.
- Datenbasierte Identifikation und Leiten von Customer Journey Redesign- und Optimierungsmaßnahmen im Sinne der Marke.
- Einbringen der Kunden- und Vermittlerperspektive in Marketingaktivitäten und -maßnahmen.
Deine Kompetenz:
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ähnliche Qualifikation.
- Praxis-Erfahrung insbesondere auf Customer Experience Management mit Marken- / Marketingtouchpoints.
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Offenes und proaktives Kommunikationstalent mit Spaß an Teamwork und Networking.
- Kompetentes Auftreten, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Dein Benefit:
- Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander.
- Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich.
- Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance.
- Weitere Benefits für Dich:
- Flexible Arbeitszeiten / Vertrauensarbeitszeit.
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice (bis zu 60%).
- Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV).
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV).
- Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert).
- Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen.
- Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket).
Ansprechpartnerin: Claudia Masanovic-Weber Abt. Personalberatung und Rekrutierung (B)
Customer Experience Manager (w / m / d) Arbeitgeber: Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG
Kontaktperson:
Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (w / m / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Barmenia und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Customer Experience Abteilung zu bekommen und herauszufinden, welche Qualifikationen besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Customer Journey und zur Markenidentität der Barmenia vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange erfolgreich in Einklang gebracht hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Experience Management und bringe diese in das Gespräch ein. Zeige, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch innovative Ansätze kennst, die du bei Barmenia umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten nutzen würdest, um Customer Journeys zu analysieren und Optimierungsmaßnahmen abzuleiten, und bringe konkrete Ideen mit, die du in der Position umsetzen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (w / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Barmenia und ihre Markenwerte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte verstehst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Customer Experience Management. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenprozesse optimiert hast.
Analytische Fähigkeiten betonen: Da analytische Fähigkeiten für diese Position wichtig sind, solltest du in deiner Bewerbung spezifische Projekte oder Aufgaben erwähnen, bei denen du Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
Teamarbeit und Kommunikation: Stelle sicher, dass du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in deiner Bewerbung deutlich machst. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder proaktiv kommuniziert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG vorbereitest
✨Verstehe die Markenwerte
Informiere dich gründlich über die Barmenia und ihre Markenwerte. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Customer Experience Manager umsetzen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, wie du die Kundenerfahrung verbessern würdest.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest Fragen zu spezifischen Customer Journeys oder Marketingdaten erwarten. Zeige, dass du in der Lage bist, Daten zu interpretieren und daraus Maßnahmen abzuleiten.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamwork und Networking wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Proaktive Kommunikation
Sei bereit, über deine Kommunikationsfähigkeiten zu sprechen. Überlege dir, wie du proaktiv mit Kunden und Vertriebspartnern kommuniziert hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten. Dies zeigt dein Engagement für die Kundenorientierung.
