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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und optimiere Kundenreisen für unsere Marke.
- Arbeitgeber: Barmenia ist eine innovative Versicherungsgruppe und einer der größten Arbeitgeber in Wuppertal.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange vereint.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften oder BWL sowie Erfahrung im Customer Experience Management erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gemeinsam Erfolgsgeschichten Schreiben. Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.
Deine Verantwortung:
- Weiterentwicklung der Customer Experience mit Fokus auf das Erleben der Marke bzw. der Markenwerte der Barmenia Gothaer. Dies umfasst sowohl die Customer Experience für Endkunden als auch Vertriebspartner.
- Weiterentwicklung des branded CX-Messsystems.
- Identifikation und Analysieren der Customer Journeys mit Fokus auf Marketing.
- Datenbasierte Identifikation und Leiten von Customer Journey Redesign- und Optimierungsmaßnahmen im Sinne der Marke.
- Einbringen der Kunden- und Vermittlerperspektive in Marketingaktivitäten und -maßnahmen.
Deine Kompetenz:
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ähnliche Qualifikation.
- Praxis-Erfahrung insbesondere auf Customer Experience Management mit Marken- / Marketingtouchpoints.
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Offenes und proaktives Kommunikationstalent mit Spaß an Teamwork und Networking.
- Kompetentes Auftreten, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Dein Benefit:
- Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander.
- Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich.
- Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance.
- Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit.
- Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%).
- Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV).
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV).
- Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert).
- Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen.
- Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket).
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.
Ansprechpartnerin: Claudia Masanovic-Weber, Abt. Personalberatung und Rekrutierung (B), Tel: 0202 438 2340, E-Mail:
Customer Experience Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Barmenia Krankenversicherung a.G
Kontaktperson:
Barmenia Krankenversicherung a.G HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern der Barmenia zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Customer Experience.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Experience Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese auf die Barmenia angewendet werden könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience Management unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du praxisorientiert bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Barmenia! Informiere dich über ihre Werte und Mission und überlege, wie du diese in deiner Rolle als Customer Experience Manager unterstützen kannst. Ein starkes Markenverständnis kann dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Barmenia und ihre Markenwerte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte verstehst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen im Customer Experience Management und wie du bereits erfolgreich Kundenprozesse optimiert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Analytische Fähigkeiten betonen: Da analytische Fähigkeiten für diese Position wichtig sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben spezifische Projekte oder Aufgaben erwähnen, bei denen du Daten analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenorientierung und Teamarbeit darlegst. Erkläre, warum du die ideale Person für die Rolle des Customer Experience Managers bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Barmenia Krankenversicherung a.G vorbereitest
✨Verstehe die Markenwerte
Informiere dich gründlich über die Markenwerte der Barmenia und wie diese in der Customer Experience umgesetzt werden. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu fördern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Diskutiere, wie du Daten genutzt hast, um Customer Journeys zu optimieren und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamwork und Networking wichtige Aspekte der Rolle sind, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in früheren Positionen nennen. Zeige, wie du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Customer Experience zu verbessern.
✨Proaktive Kommunikation
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du proaktiv mit Kunden und Vertriebspartnern kommunizierst, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten, die sowohl kundenorientiert als auch wirtschaftlich sinnvoll sind.
