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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Verbesserung der Kundenerfahrung und arbeite in crossfunktionalen Teams.
- Arbeitgeber: BARMER ist ein dynamisches Unternehmen, das sich für die Gesundheit von Millionen Menschen einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 39 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite in einer offenen, unterstützenden Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und erste Erfahrung im Projektmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeitmöglichkeiten und individuelle Weiterbildung werden angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind rund 16.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherzustellen und bei Vorsorge zu unterstützen. Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken.
Die ausgeschriebene Position kann wahlweise an einem unserer zentralen BARMER-Standorte ausgeübt werden: Berlin, Schwäbisch Gmünd, Wuppertal und noch ca. 30 weitere Standorte in Deutschland.
In der Steuerung und Leitung von (Teil-)Projekten zur Kundenzentrierung übernehmen Sie die Verantwortung und koordinieren bei Bedarf auch weitere Aufgaben. Die aktive Konzeption, das Testen und die Begleitung der Einführung neuer Module und Funktionalitäten im Rahmen des Programms "360 Grad-Kundensicht" gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie arbeiten kontinuierlich in crossfunktionalen Teams an der Verbesserung der kundenzentrierten Beratung und der Gestaltung, Optimierung sowie Digitalisierung von Prozessen sowie personalisierten Empfehlungen für unsere Versicherten. Fachliche Anforderungen definieren Sie eigenständig, entwickeln durchdachte Konzepte und verfassen prägnante, aussagekräftige User Stories. In bereichsübergreifender Zusammenarbeit entwickeln Sie technische Lösungsansätze für eine nutzerfreundliche und effiziente Kundenberatung. Bei Usability-Tests sowie Fachtests leisten Sie wertvolle Unterstützung und tragen aktiv zu einer klaren und anschaulichen Dokumentation bei.
Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Gesundheitsökonomie haben Sie erfolgreich absolviert. Erste Berufserfahrung im Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierung auf Basis von KPIs bringen Sie mit. Begeisterung für agile Methoden wie SCRUM und Design Thinking ist für Sie selbstverständlich, ebenso wie der Umgang mit gängiger Kollaborationssoftware wie JIRA und Confluence oder ähnlicher Tools. Fundiertes Fach- und Prozessverständnis in den Bereichen Kundenservice und -beratung. Sie denken wirtschaftlich und strategisch, sind konzeptionell stark und verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis. Veränderungen voranzutreiben ist für Sie eine Stärke. Dabei scheuen Sie sich nicht, auch unkonventionelle Wege zu gehen.
Wir bieten:
- Bis zu 39 Tage Urlaub: Wir bieten mindestens 30 Urlaubstage im Jahr, ab dem 40. Lebensjahr sogar 32. Zudem kann Urlaubsgeld in freie Tage umgewandelt werden.
- 38-Stunden-Woche: Wir ermöglichen unseren Mitarbeitenden eine gute Work-Life-Balance.
- Gleitzeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit: Wir ermöglichen eine hohe Flexibilität in der Arbeitsgestaltung.
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld: Als kleine Finanzspritze jedes Jahr zusätzlich zum regulären Monatsgehalt.
- Corporate Benefits: Zahlreiche Vergünstigungen, zum Beispiel bei Handytarifen, Reisen, Versicherungen, Veranstaltungen und vielem mehr.
- Tarifverträge & regelmäßige Gehaltserhöhung: Wir garantieren Lohngleichheit und eine faire Bezahlung mit festen Gehaltssprüngen nach Tarifvertrag.
- Gesundheitsangebote: Gympass, JobRad, 7Mind, CyberHealth, HelloBetter.
- Teilzeitmöglichkeit: Wir leben Vereinbarkeit, deshalb ist bei uns jeder Job auch in Teilzeit möglich – auch Führungspositionen.
- Lebensarbeitszeitkonto: Unsere Mitarbeitenden können ihre geleistete Arbeitszeit ansparen und zu einem späteren Zeitpunkt nutzen.
- Sabbatical: Um den Kopf frei zu bekommen, Träume zu verwirklichen oder sich persönlich weiterzuentwickeln.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge: Wir zahlen den Höchstsatz an vermögenswirksamen Leistungen von 480 Euro im Jahr.
- Individuelle Förderung & Weiterbildung: Wir ermöglichen eine individuelle Weiterentwicklung und fördern unsere Mitarbeitenden aktiv.
- Offene Kultur & Engagement: LGBTQIA*-Community, Frauennetzwerk, Väternetzwerk.
Projektmanagerin/Projektmanager (m/w/d) Customer Experience Management Arbeitgeber: BARMER
Kontaktperson:
BARMER HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektmanagerin/Projektmanager (m/w/d) Customer Experience Management
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Customer Experience Management arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Projektmanagement und Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu agilen Methoden wie SCRUM und Design Thinking vor. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Begeisterung und dein Verständnis für diese Methoden zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektmanagerin/Projektmanager (m/w/d) Customer Experience Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur der BARMER. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Projektmanagement und in der Prozessoptimierung hervor. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du KPIs genutzt hast, um Erfolge zu erzielen.
Zeige Begeisterung für agile Methoden: Erkläre, wie du agile Methoden wie SCRUM oder Design Thinking in deinen bisherigen Projekten angewendet hast. Dies zeigt, dass du mit den geforderten Arbeitsweisen vertraut bist.
Verfasse prägnante User Stories: Wenn möglich, füge Beispiele für User Stories hinzu, die du erstellt hast. Dies demonstriert deine Fähigkeit, technische Lösungsansätze klar und verständlich zu dokumentieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BARMER vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur der BARMER. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und gesellschaftlicher Verantwortung verstehst und bereit bist, dich für die Gesundheit der Menschen einzusetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Prozessoptimierung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige Begeisterung für agile Methoden
Da die Position Kenntnisse in agilen Methoden wie SCRUM und Design Thinking erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennen, wo du diese Methoden erfolgreich angewendet hast. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige durchdachte Fragen zur Position und den Projekten vor, an denen du arbeiten würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative, mehr über die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens zu erfahren.