Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und optimiere internationale Auftragsabwicklungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und Teamkultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsaktionen.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein unterstützendes Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams sowie Förderung einer kundenorientierten und leistungsstarken Teamkultur.
- Steuerung und Sicherstellung der internationalen Angebots- und Auftragsabwicklung für Ersatzteile.
- Kaufmännische Verantwortung für die Auftragsabwicklung im Customer Service sowie kontinuierliche Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie aktive Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten im Ersatzteilgeschäft.
- Identifikation und Verfolgung von Umsatzpotenzialen durch den Verkauf von Wartungsverträgen, Ersatzteilpaketen und weiteren Serviceleistungen.
- Eigenständige Bearbeitung und Koordination komplexer Kundenanfragen, Angebote und Aufträge im internationalen Umfeld.
- Steuerung und Unterstützung exportrelevanter Prozesse sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung.
- Monitoring und Analyse von Auftragseingangs- und Umsatzzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktion, Logistik und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe, eines transparenten Informationsflusses und einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Servicegeschäft.
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie nachweisliche Erfolge in der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und kundenorientierten Prozessen.
- Fundierte Kenntnisse in der internationalen Angebots- und Auftragsabwicklung sowie im Exportgeschäft.
- Erfahrung im Ersatzteilgeschäft, technischen Kundenservice sowie im Vertrieb von Service- und Wartungsleistungen.
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung im Monitoring von Auftragseingangs- und Umsatzzahlen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie souveräner Umgang mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern.
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Entscheidungsfähigkeit.
- Technisches Verständnis, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen sowie die Fähigkeit, mehrere Themen und Prioritäten gleichzeitig zu steuern.
Benefits
- Großzügiges Vergütungspaket gemäß Tarifvertrag, inklusive Urlaubsgeld und zusätzlicher Zahlungen, sowie attraktive vermögenswirksame Leistungen für die finanzielle Absicherung der Mitarbeiter Innen.
- Ein unterstützendes Onboarding-Programm für einen reibungslosen Einstieg entwickelt.
- Modernes und flexibles Arbeiten in einer 36h/Woche mit Gleitzeit sowie ein breites Angebot an Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsort, Essenszuschuss für Mitarbeiter, Fahrrad-Leasing-Programm für umweltbewusste Mitarbeiter Innen uvm.
- Der Zusammenhalt unserer Kolleg Innen ist uns sehr wichtig, wir bieten regelmäßige Mitarbeiterevents und Aktionen und fördern die Gesundheit unserer Mitarbeiter Innen durch Gesundheitsaktionen und aktive Pausengestaltung.
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Customer Service Lead Spares (m/w/d) Arbeitgeber: Barry-Wehmiller Companies Inc.
Barry-Wehmiller bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf einem mitarbeiterorientierten Führungsstil basiert und ein starkes Engagement für Sicherheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördert. In Neuwied profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Schulungsprogrammen, die nicht nur die Sicherheit verbessern, sondern auch persönliche und berufliche Wachstumschancen bieten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und dem gemeinsamen Ziel, eine bessere Welt durch Geschäft zu schaffen, was Barry-Wehmiller zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
Barry-Wehmiller Companies Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Lead Spares (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Barry-Wehmiller Companies Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Lead Spares (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Barry-Wehmiller Companies Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Barry-Wehmiller Companies Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Barry-Wehmiller Companies Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
