Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose and resolve IT issues while providing user support and training.
- Unternehmen: B&A, a trusted partner in tech solutions since 1988.
- Vorteile: Comprehensive health plans, paid time off, and professional development opportunities.
- Weitere Informationen: Enjoy mentorship, wellness programs, and a vibrant work culture.
- Warum dieser Job: Join a supportive team and make a difference in IT support.
- Qualifikationen: Associate’s degree or 3 years of relevant experience required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei B&A fördern und leben wir eine besondere Wertehaltung – Engagement, Verpflichtung, Partnerschaft, Vertrauen und Anerkennung – die unsere Arbeit mit Kunden und Teamkollegen seit 1988 leitet.
Job Zusammenfassung
B&A sucht einen Help Desk Support Engineer zur Unterstützung des USSOUTHCOM J26 ENHANCED DOMAIN AWARENESS Auftrags. Diese Rolle umfasst das Diagnostizieren, Troubleshooting und Lösen von Benutzer- und Systemproblemen sowie die Bereitstellung von IT-Lösungen.
Verantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung für JIRA, GitLab und andere IT-Management-Tools bereitstellen, um eine schnelle Problemlösung und Benutzerschulung sicherzustellen.
- Softwareprobleme beheben, Benutzerzugriffe verwalten und cloudbasierte IT-Anwendungen unterstützen.
- Starke Kundenservice- und Dokumentationsfähigkeiten demonstrieren.
Bildung und Erfahrung
Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder mindestens 3 Jahre gleichwertige Erfahrung in der Vertragsverwaltung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Erfahrung in der Lösung von Benutzerzugriffsproblemen, Troubleshooting von Softwarefunktionen und Bereitstellung technischer Schulungen.
- Kenntnisse in IT-Helpdesk-Ticketsystemen, Remote-Desktop-Support und Incident Response.
Gewünschte Fähigkeiten
- CompTIA A+ oder ITIL Foundation Zertifizierung.
- Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
Sicherheitsfreigabe
Keine Sicherheitsfreigabe erforderlich; Bewerber müssen berechtigt sein, ohne Sponsoring in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
Leistungen und Programme
- Drei individuelle und familiäre Krankenversicherungspläne mit der Option eines Health Savings Account (HSA).
- Zwei Stufen der Zahnversicherung, Sehvermögen, Lebens- & AD&D-, Invaliditäts-, Unfall-, Krankenhausentschädigungs- und kritische Krankheitsversicherung.
- Bezahlter Urlaub, gesponserte Schulungen, Zertifizierungen, Haustierversicherung, Pendeltransitleistungen und Abonnements für eine virtuelle Trainingsplattform.
- 401(k)-Plan mit Unternehmensbeiträgen.
- Das B&A Cares Programm: 30/60/90-Tage Wellness-Check-ins, persönliche Entwicklung, Finanzmanagement und Stressmanagement-Seminare.
- Formelle Mentorship- und Cross-Training-Möglichkeiten.
- Job-Shadowing, Markenbotschafter, Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP), monatliche Teambuilding-Veranstaltungen und jährliche Wellness-Herausforderungen.
EEO
B&A bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern um eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO) ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Amnestie oder Status als geschützter Veteran gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen. B&A hält sich an die geltenden staatlichen und lokalen Antidiskriminierungsgesetze und zielt darauf ab, Einstellungspraktiken an allen Standorten und bei allen Kunden durchzuführen. B&A nimmt an e-Verify teil. Wir stellen der Sozialversicherungsbehörde (SSA) und, falls erforderlich, dem Ministerium für Innere Sicherheit (DHS) Informationen aus dem I-9-Formular jedes neuen Mitarbeiters zur Verfügung, um die Arbeitsberechtigung zu bestätigen.
Help Desk Support Engineer Arbeitgeber: Bart & Associates, Inc.
B&A ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine unterstützende und wertschätzende Arbeitskultur fördert. Mit umfassenden Vorteilen wie flexiblen Gesundheitsplänen, bezahltem Urlaub und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch Schulungen und Mentoring-Programme bietet B&A seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Die Lage in den USA ermöglicht es den Mitarbeitern, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und gleichzeitig von einer Vielzahl von Zusatzleistungen zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Help Desk Support Engineer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Help Desk Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von B&A.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von B&A auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Help Desk Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen IT-Tools und -Prozesse gut verstehst. Mach dich mit JIRA, GitLab und anderen relevanten Tools vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Auge zu fallen. Achte darauf, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorzuheben, besonders in Bezug auf Kundenservice und technische Unterstützung.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Help Desk Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unseren Werten passen und sich mit Leidenschaft für ihre Arbeit einsetzen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst.
Verwende klare Sprache:Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass wir deine Punkte leicht verstehen können. Eine gut strukturierte Bewerbung macht einen besseren Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bart & Associates, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Tools
Mach dich mit den IT-Management-Tools wie JIRA und GitLab vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Tools beantworten kannst, zeigst du, dass du bereit bist, die Herausforderungen der Rolle zu meistern.
✨Kundenservice im Fokus
Betone deine Fähigkeiten im Kundenservice. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten. Zeige dein Wissen über Softwareprobleme und Benutzerzugriffsfragen. Wenn du Zertifikate wie CompTIA A+ oder ITIL hast, erwähne diese unbedingt!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen für das Interview vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt dein Interesse an der Position und an der Unternehmenskultur.
