Customer Care Specialist (m/w/d)

## Das ist dein Job bei uns - Freundliche, lösungsorientierte und professionelle Kommunikation mit Geschäftspartnern und Endkund:innen im Bereich Werbemittel und haptischer Werbung - Erfassung und Pflege von Aufträgen im ERP-System inkl. Angebotserstellung, Bestellabwicklung und Reklamationsbearbeitung im Werbemittelkontext - Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur abschließenden Klärung - Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten - Enge Abstimmung mit den Bereichen Einkauf, Vertrieb, E-Commerce und Logistik - Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems sowie der FAQs mit Fokus auf werbemittelspezifische Fragestellungen (Sortimente, Individualisierungen, Lieferzeiten, Qualität etc.) ## Das bringst du mit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst idealerweise im Werbemittelbereich, E-Commerce-Umfeld oder einer (Werbe-)Agentur - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift - Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung - Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise – auch bei höherem Arbeitsaufkommen - Wünschenswert: Erfahrung mit Werbemittel-Sortimenten, Individualisierungen (z. B. Druck, Gravur) und der Zusammenarbeit mit Lieferanten ## Was dich bei uns erwartet - Ein kreatives, interdisziplinäres Team - Spannende B2B-Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit viel Gestaltungsspielraum - Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld - Ein modernes Arbeitsumfeld am Mainzer Zollhafen direkt am Rhein - Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Arbeiten mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und kurzen Entscheidungswegen - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Hunde sind im Büro willkommen - Zuschuss oder vollständige Übernahme eines JobTickets - Regelmäßige Mitarbeiterevents