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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Onboarding-Projekte und unterstĂĽtze Kunden bei der Integration ihrer Online-Shops.
- Arbeitgeber: Wachsendes globales E-Commerce SaaS-Unternehmen mit innovativem Produkt.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, hohe Autonomie und hybrides Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Sei ein SchlĂĽsselspieler beim Marktwachstum in Deutschland, der Schweiz und Ă–sterreich.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in E-Commerce-Implementierung oder SaaS-Onboarding.
- Andere Informationen: 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
We’re a global all-in-one e-commerce SaaS platform that helps online sellers manage their operations across multiple sales channels. From order management, inventory syncing, and shipping integrations, to full marketplace automation, Base.com is trusted by thousands of e-commerce businesses around the world to scale and optimize their operations.
With deep integrations into Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce, DHL, FedEx, and dozens more, we empower merchants to simplify operations and grow faster. We’ve grown 15x in the past 3 years, with teams in Europe, the Americas, and Asia—and we’re now growing in Germany, Switzerland and Austria.
We are looking for an Implementation Specialist with experience in SaaS onboarding, merchant integrations, or technical customer success to support our growth. This is a great opportunity for someone who has previously worked as a Solutions Consultant, Sales Engineer, or Onboarding Specialist in a tech startup, e-commerce company, or ERP/SaaS provider.
In this role, you will lead technical onboarding projects, helping new customers configure their Base.com account, integrate with their online stores and marketplaces, and get value from day one. You’ll act as the trusted advisor throughout the implementation journey and ensure a smooth go‑live experience for each customer.
Responsibilities
- Own and manage end-to-end implementation projects for e‑commerce clients in Germany, Switzerland and Austria.
- Conduct discovery calls to map client requirements, processes, and goals.
- Lead product walkthroughs, platform configuration, and API integrations with ERPs, shipping carriers, and marketplaces.
- Provide technical product training and onboarding support to merchants.
- Collaborate with Sales, Marketing, Product, Onboarding and Support teams to ensure customer satisfaction.
- Troubleshoot integration issues and coordinate with developers when needed.
- Develop reusable implementation templates, guides, and help centre articles.
- Contribute to customer success by driving adoption and helping clients optimize Base.com usage.
Qualifications
- 3+ years of experience in e-commerce implementation, SaaS onboarding, pre-sales, or solutions consulting.
- Experience with ERP integration, order processing systems, or retail operations.
- Understanding of e-commerce workflows, logistics, catalog and inventory management.
- Strong project management and stakeholder communication skills.
- Fluent in German and proficient in English.
- Comfort working with APIs, platform configuration tools, or basic scripting (e.g. PHP, JavaScript, ).
- Strong problem-solving mindset – independently analyze situations, finding solutions and non‑standard solutions when needed.
Nice if you Have
- Experience working as a Sales Engineer, Customer Success Engineer, or Technical Account Manager.
- Familiarity with e-commerce automation, shipping software, POS systems, or CRM tools.
- Has managed an e-shop before.
- Startup experience and comfort working in fast-paced environments.
Benefits
- Join a global, fast-scaling e-commerce SaaS company with a leading tech product.
- Be a key player in Base.com’s Germany, Switzerland and Austria market expansion.
- Competitive compensation and high autonomy.
- Hybrid work model with flexibility.
- Collaborate with international teams and work on high-impact projects.
- Permanent employment contract.
- 30 vacation days per year and 24.12. as well as 31.12. off.
#J-18808-Ljbffr
Implementation Specialist (DACH) Arbeitgeber: Base.com
Kontaktperson:
Base.com HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Implementation Specialist (DACH)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung fĂĽr die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich ĂĽber Base.com und bringe spezifische Ideen ein, wie du zur Expansion in Deutschland, der Schweiz und Ă–sterreich beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleichzeitig dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Implementation Specialist (DACH)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Website und die Produkte genau an. Verstehe, was wir tun und wie du als Implementation Specialist einen Unterschied machen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei konkret und präzise: Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten aufschreibst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Persönliche Note: Vergiss nicht, eine persönliche Note in dein Anschreiben zu bringen! Erzähl uns, warum du bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft zeigen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Base.com vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Implementation Specialist und den spezifischen Anforderungen von Base.com vertraut. Informiere dich über die Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der SaaS-Implementierung oder im Kundenservice zeigen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit APIs, Plattformkonfiguration und gängigen Programmiersprachen wie PHP oder JavaScript vertraut machen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar eine kurze Demo zu geben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Base.com, indem du Fragen stellst, die auf Teamdynamik, Zusammenarbeit und die Werte des Unternehmens abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.