Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und arbeite an spannenden Projekten.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei Base-IT mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Legendäre Team-Events und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle dich mit neuesten Technologien weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36400 - 51000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- 1st & 2nd Level Support: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
- IT-Infrastruktur Betreuung: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
- Projektmitarbeit: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
- Problemlösung: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
- Dokumentation: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
- Case Management: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
Dein Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
- Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
- Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Problemlösungskompetenz: Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
- Teamplayer: Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.
Benefits
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
- Prämienmodell: Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.
- Work-Life-Balance: Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.
- Home-Office: Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Internationale Kunden: Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.
- Ausstattung: Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.
- Arbeitsumgebung: Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.
- Team-Events: Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.
- Zusätzliche Benefits: Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.
- Sport "200er": Betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage.
Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT! Wir suchen einen engagierten Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x), der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.
Für diese Position wird ein Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto und leistungsgerechte Prämien geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung. Primäres Einsatzgebiet nahe deinem Standort (OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz) - Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein.
Client Service Desk Nord & Ost & West (m/w/x) Arbeitgeber: Base-it Gmbh
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur 4-Tage-Woche und attraktiven Mitarbeiter-Vergünstigungen schaffen wir ein Umfeld, das sowohl berufliche als auch persönliche Bedürfnisse berücksichtigt. Zudem fördern wir kontinuierliches Lernen durch individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen, was unseren Mitarbeitern hilft, in ihrer Karriere zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Service Desk Nord & Ost & West (m/w/x) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für den 1st & 2nd Level Support durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Base-IT arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich auch über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Desk Nord & Ost & West (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Dokumentation ist wichtig:Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert und fehlerfrei sind. Eine klare Dokumentation zeigt uns, dass du auch im Job sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Base-it Gmbh vorbereitet
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Studiere die spezifischen technischen Kenntnisse, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft Betriebssysteme und Ticketsysteme. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die im 1st & 2nd Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren, indem du Schritt für Schritt erklärst, wie du an die Lösung eines Problems herangehen würdest.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle einen starken Fokus auf Teamarbeit hat, sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und wie du zur Verbesserung der Teamdynamik beigetragen hast.
✨Frage nach den Projekten und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die spannenden IT-Projekte zu erfahren, an denen du mitarbeiten würdest. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Team-Events, indem du Fragen stellst, die zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
