Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen zur Online-Service-Plattform und koordiniere technische Anliegen.
- Unternehmen: Kantonale Verwaltung Basel-Landschaft, größte Arbeitgeberin im Kanton.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit über 6'000 Mitarbeitenden und vielen Weiterbildungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und unterstütze die Bevölkerung direkt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung und Erfahrung in der Anwenderbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Ihre Verantwortung
- Bearbeitung von Anfragen zur Online-Service-Plattform per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eingrenzung von Störungen, Zuordnung der Anliegen zur zuständigen Stelle sowie Eröffnung, Nachverfolgung und Koordination von Tickets bei internen Stellen und externen Anbietern
- Pflege und Aktualisierung der Supportdokumentation sowie Auswertung wiederkehrender Anliegen
- Mitwirkung bei Projekten der Abteilung, insbesondere beim Testen neuer Funktionen und bei der Einführung zusätzlicher Online-Dienstleistungen
Ihr Hintergrund
- Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ, Informatikerin/Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung in der Anwenderbetreuung, sicherer Umgang mit Webanwendungen und formularbasierten Online-Prozessen
- Analytisches Vorgehen bei der Fehlersuche sowie Geduld und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sehr gute Deutschkenntnisse; von Vorteil sind Erfahrung mit Ticket- oder Formular-Management-Systemen und Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung
Mitarbeiterin/Mitarbeiter Support Online-Service-Plattform 60 % in Liestal Arbeitgeber: Baselland
Die Primarschule Niederdorf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein engagiertes und kreatives Team von Lehrpersonen in einem unterstützenden Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubsregelungen und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, fördern wir die berufliche und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Unsere zentrale Lage und die transparente Kommunikation innerhalb des Kollegiums schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Leidenschaft für das Lehren in einem dynamischen Umfeld auszuleben.
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Baselland. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiBaselland ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiBaselland und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Baselland darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baselland vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Baselland entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Baselland zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
