Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Unabhängiges Beratungs- und Managementunternehmen mit Teamgeist.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Krankenzusatzversicherung und JobRad.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1300 - 1600 € pro Monat.
Seit unserer Gründung im Jahr 2002 sorgen wir als unabhängiges Beratungs- und Managementunternehmen dafür, dass sich unsere Kunden nicht länger auf die komplexe Bewirtschaftung einer Immobilie, sondern vollständig auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. In unseren Kundenprojekten ergänzen wir uns in unseren persönlichen Stärken und können uns mit unserem System so sehr individuell auf unsere Kunden einstellen. Erfolg bei BASIC ist Teamerfolg.
Dein Aufgabengebiet
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden (für den Eigentümer, Mieter, Nutzer) - am Telefon über eine zentrale Rufnummer, per E-Mail und ein digitales Ticketsystem.
- Klärung und Aufnahme aller Kundenwünsche und -anliegen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du bearbeitest eingehende Meldungen aller Art und sorgst dafür, dass Informationsmitteilungen über Outlook, MS Teams, Ticket-System termingerecht beim richtigen Fachbereich/Ansprechpartner landen.
- Du wirkst im Auftragsmanagement mit, z.B. durch Anlegen von Bedarfs- und Feedbackmeldungen oder jährlich wiederkehrenden Beauftragungen.
- Du bist für die Abwicklung von Parkplatzreservierungen über ein digitales Buchungstool zuständig.
- Du unterstützt das Team bei Sonderaufgaben (Projekte, Sonderaktionen etc.).
Deine Arbeitszeiten: von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst Erfahrung in den Bereichen Kundenservice/Kundenbetreuung/Helpdesk/Call Center/Telefonzentrale mit.
- Dein Auftreten ist freundlich und kundenorientiert – am Telefon ebenso in schriftlicher Korrespondenz.
- Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig auch unter Termindruck.
- Als Teamplayer bist du kommunikationsstark und zuverlässig.
- Du bringst eine natürliche Neugierde für Prozesse mit und findest es spannend, dich in neue Vertragsstrukturen einzuarbeiten.
- Der Umgang mit Standardsoftware (MS Office, digitale Ticketsysteme) sowie mit genutzten Telekommunikationsmitteln ist dir vertraut. Erfahrung mit ParkHere, Planon ist von Vorteil.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift). Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir bieten dir
- Wir begleiten dich intensiv in den ersten Wochen der Einarbeitung, um dir die nötige Sicherheit für eigenständiges Arbeiten zu geben.
- Du findest bei uns Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team.
- Wir haben eine transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- Geregelte Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunde und Beruf sind uns wichtig.
- Wir übernehmen eine betriebliche Krankenzusatzversicherung für dich.
- BASIC unterstützt Deine betriebliche Altersvorsorge.
- Dir stehen 30 Urlaubstage zur Verfügung.
- Wir bieten dir die Möglichkeit eines JobRads.
- Und vieles mehr.
So geht es weiter
Bewirb dich bitte direkt online mit den vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie deinen Gehaltsvorstellungen und dem möglichen Eintrittstermin. Nutze bei Fragen vorab gerne die Kontaktdaten deiner Ansprechpartnerin. Wir vereinbaren mit dir einen ersten Videocall für ein kurzes Interview mit unserem Personalreferenten. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt!
Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit Arbeitgeber: BASIC Facility Management GmbH
BASIC Facility Management ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein engagiertes und unterstützendes Team bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie flexible Arbeitszeiten, unbefristete Verträge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. In Lünen profitieren Sie von einer transparenten Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Ideen aktiv einzubringen und das Kundenmanagement weiterzuentwickeln. Zudem fördern regelmäßige Firmenevents und Sportveranstaltungen den Zusammenhalt im Team und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
Kontaktdaten:
BASIC Facility Management GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es noch offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Kundenbetreuung begeistert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten, die für die Stelle wichtig sind. Denk daran, dass wir einen Teamplayer suchen, also zeig auch deine kommunikativen Stärken!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das können Ausbildungszeugnisse oder Nachweise über vorherige Tätigkeiten im Kundenservice sein. Wir wollen sehen, was du drauf hast!
Online bewerben ist der Weg:Nutze unseren "Jetzt online bewerben" Button auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BASIC Facility Management GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Firma verschaffen. Schau dir ihre Webseite an, informiere dich über ihre Projekte und Werte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, auch in schriftlicher Korrespondenz professionell zu sein.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den verwendeten Tools sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
